Kaspi Bank - Бонусы [Решена]
Систематически не начисляются бонусы за покупки в каспи магазине, хотя при оформлении покупки написано, что за данную вещь бонусы есть, но по факту когда вещь выдана бонусы не приходят. Покупки совершаю не копеечные, а довольно-таки стоящие, почему бы не сделать в приложении отдельную ветку куда можно писать и задавать вопросы, но либо я плохо смотрел, либо она так запрятана, что найти такой пункт не просто. Неплохо было бы что бы при оформлении заказа, бала хоть какая-то информации о гарантии на вещь. А так же, что бы покупки были с фискальными чеками, а то приобретаешь вещь, а тебе просто конверт и все, никаких документов... Все номера заказов имеются и поднять выписку по бонусам для сотрудников банка не составит труда, ну это конечно если этим вопросом вообще будут заниматься
Ответ от Kaspi.kz Представитель компании 18.04.2022
Здравствуйте! Приносим извинения за долгое предоставление ответа. Просим Вас отправить на любую официальную страницу Kaspi.kz в соцсетях номера заказов, по которым не были начислены бонусы:https://m.vk.com/kaspikz
https://www.facebook.com/Kaspi.kz/
https://www.instagram.com/kaspibank/?hl=ru
https://twitter.com/Kaspi_kz
Также в сервисе «Гид» разместили информацию о том, в каких случаях бонусы не начисляются: https://kaspi.kz/guide/ru/bonus/save/general/#q1579
Добавим, что всегда рады ответить на Ваши вопросы в соцсетях, по номеру 9999 или по форме в сервисе «Гид»: https://kaspi.kz/guide/ru/form/ask/.
Что касается гарантии, фискальный чек и гарантийный талон все продавцы обязаны предоставлять вместе с товаром. Если Вы его не получили — просим также отправить примеры при обращении в соцсети.
Проведем проверку по всем Вашим вопросам. (Ваш #KaspiГид Кәмила)