Kaspi Bank - Беспокоят по вопросу моей задолженности
Добрый день. Меня беспокоят с Каспий банка, по вопросу моей задолженности перед ними, так как я вовремя не оплачиваю кредит. Но у меня причина, только одна, и это моя зарплата. Я получаю зарплату в конце месяца, а зачастую и в начале следующего месяца. Я просила банк переделать мне дату оплаты на начало месяца, тем самым я смогу во время оплачивать кредит. Но они отказываются мне поменять дату оплаты, говорят, что они не могут из - за того что у них нет такого в банке. И каждую просрочку они с первого дня начинают у
жать мне. К тому же, я оплачиваю всегда, пусть даже с опозданием. Пригрозили, что сделают дефолт. Постоянные узы. К тому же сотрудники данного банка, не умеют разговаривать с клиентами банка.
Давайте решим эту проблему. Дайте возможность оплачивать во время.
Прошу изменить дату погашения кредита.
Ответ от Kaspi.kz Представитель компании 28.10.2020
Добрый день! Хотим уведомить, что изменить дату оплаты ежемесячного платежа невозможно.Рекомендуем исполнять обязательства своевременно во избежание выхода на просрочку.
Ежемесячный платеж можно оплачивать заранее.
При получении кредита клиент берёт на себя обязательства погашать задолженность не позднее срока, указанного в договоре, и в размере не менее минимального платежа. Если клиент выходит на просрочку, то он их нарушает. В этом случае по закону банк обязан уведомить клиента о необходимости погашения задолженности.
Нам жаль, что Вы столкнулись с грубостью со стороны наших сотрудников.
Просим написать нам в личные сообщения на любую из официальных страниц Kaspi.kz:
https://m.vk.com/kaspikz;
https://www.facebook.com/Kaspi.kz/;
https://www.instagram.com/kaspi.kz/;
https://twitter.com/Kaspi_kz.
Мы проверим информацию. (Ваш #KaspiГид Дарья)
Доп. информация от Diorel 28.10.2020
Ну я и так знаю. Значит нужно довить такие функции . Хотя дать разрешение на изменение даты оплаты, и воспользоваться такой функцией хотя бы раз.А еще не стоит диктовать как мне оплачивать. Была возможность, оплатила. Но к сожалению ее нет. Или я должна думать только о кредите? У меня что, нет других расходов. Дайте номер ваших руководителей или их эл.почту.
Моя жалоба не решена.