ИКЕА - Отказали в обмене товара

Просто продублирую жалобу в их адрес - 30.04.12 был куплен ПОЭНГ каркас кресла инв.40023943 + подушка. итого заплатил 4999 руб. 22.09.2014 г. после долгих терзаний лени (косяк всплыл через полгода) обратился в сервис.ц. ИКЕЯ-УФА самолично и с товаром для обмена каркаса кресла из-за: лак в местах контакта с кожей человека превратился в разбухший гель, скатывается в комки и вообще неприятно. Замечу это только в местах, когда либо имеющих контакт с кожей, т.е это не последствия неправильного использования моющих средств!! + неравномерный перекос боковин + трещины в узлах крепления (решил указать в добавок). Вот диалог - Зачем пришел лично и принес товар? Никто ведь никогда не жаловался на это до вас! Ну, давайте сфотографируем, но это по любому не гарантийный случай, использовали не по назначению! Делайте экспертизу за свой счет (тут вы не правы, в подобных случаях суд обязывает это делать ответчика за свой счет) В чеке гордо указан срок гарантии 10 ЛЕТ. Ну и чем Икеа лучше остальных мебельных лоточников? Только тем, что соизволили ответ по почте прислать!