15.07 заказал комплект мебели в Мебельной фабрике Акея, СПб 22.07 привезли и 24.07 - собрали, но... Оргалит и ящики не того размера и естественно не собраны. Сегодня 12.08. От фирмы ни ответа ни привета. Контактные телефонов не работают. Записи с сайта компании ( мои и др. клиентов) удаляются.
Полностью согласна! Мебельная фабрика Акея работает отвратительно! Я желаю, чтобы как можно больше людей прочитали мой отзыв и не связывались с Акея!
Мы купили у них шкаф-купе 19 сентября. Доставка была через неделю, вовремя. Через два дня приехал сборщик. Во время сборки обнаружилось, что не хватает внутренних полок. Кроме того, при сборке он сверлом повредил одну панель. Акты, соответственно, не подписаны. Сборщик уехал, мы выждали неделю, нам никто не позвонил. В итоге я звоню в офис, а там слыхом не слыхивали, что у нас повреждена панель, как вам?! В общем, менеджер Екатерина оформила рекламацию, сказала чтоб панель сделают в течение недели. Делали ее в итоге почти три недели. А потом началось черт знает что. Назначили доставку на понедельник, в итоге ничего не привезли. Во вторник звонит сборщик и собирается приехать. Я ему говорю - а что вы будете собирать, если доставки не было?! Он ничего не знает. Звоню в офис - там тоже типа не знают. В общем, у всех разная информация. В четверг позвонил водитель за полчаса! Нам домой не добраться за это время. Он самовольно все-таки приехал и оставил эту панель соседям!! Она вся поцарапанная, но мы уже забили, хоть такая! Когда теперь пожалует сборщик - неизвестно.
Самое обидное, что с тобой разговаривают, как с пустым местом. Мы накатали претензию - реакции никакой! Им вообще наплевать. Я говорю - я приеду к вам офис разбираться, а мне менеджер Екатерина отвечает - а вас к нам не пустят, мы арендуем на закрытом предприятии. Просто беспредел какой-то.
Люди, я уже писала свою историю на другом сайте Глас народа. Если кому интересно, посмотрите там. И, пожалуйста, если не хотите себе проблем за свои же кровные, идите лучше в другой магазин. Акея- это просто беспредел. Я смотрю сейчас на свой шкаф и думаю куда мне его деть, а то каждый день чуть не плачу.
Фирма мебели "Акея" Обманывает своих заказчиков в первую очередь в сроках исполнения заказов-На словах уверяют, что срок изготовления мебели 7 рабочих дней, в реальности это в несколько раз дольше.Ждём доставки уже три недели, когда привезут-неизвестно...Почитали отзывы о качестве-В ШОКЕ!!!Надеемся, что нам всё-же повезёт больше
УЖАС! в начале июля в мебельном континенте заказала кухню. когда заказывала - утверждали, что все сделают в удобное для меня время. (в выходной? пожалуйста! и доставка и сборка)
по факту: 1, 5 мес. после заказа менеджер (все-таки) сообщила, что заказ готов. НО по выходным они не работают. с огромным трудом нашла время, договорились на среду 15:00. В среду в 14:00 звонят и сообщают, что сегодня не приедут - не успевают, давайте утром. такое впечатление, что все клиенты ничем другим не занимаются, а только сидят дома и ждут заказ целыми днями.
доставили. со сборщиком вроде бы договорилась на субботу. в оговариваемую субботу он не явиля (опять же ему как-то некогда было) через неделю так-таки приехал. ВЗЯЛ НЕ ВСЕ ИНСТРУМЕНТЫ. (А у вас нет?) начал сбирать - выяснилось, что цвет верхних фасадов не тот.
новая эпопея с доставкой.
привезли ТОЛЬКО СТЕКЛА! "ненужные" фасады увезли. естесственно сборщик сообщил мне эту "радостную" новость с следующую субботу (это уже 3 неделя сборки) позвонила в магазин - мне посоветовали отправить им письменную рекламацию, так я и поступила.
через пол часа позвонили, представился директором - пообещал, что вопрос решится. довезли профили (в 00:15)
звоню, конечно же, сборщику - А ЕМУ ОПЯТЬ НЕКОГДА
вобщем пошла 4-я неделя, как мне собирают (а ведь еще 1, 5 месяца изготавливали) кухню в 1, 5 кв. м. (!) для сравнения - во всей квартире капиальный ремонт был сделан за 2, 5 месяца.
З. Ы. нужно еще покупать мебель в прихожую и кухонный стол - боюсь не сразу я решусь повторить подобную эпопею;)
Все, что описано выше - чистейшая правда. Сложилось такое впечатление, что в Питере работает только АКЕЯ, остальные - безработные, Обещают одно, делают другое.Сборщики хамы, приходят к тебе в дом и грубят. Есть там такой Николай.
Заранее никогда не предупреждают. Не довозят комплектующие. А когда собрались довести, оказалось, что направляющие положили, а корзинки забыли. Да еще и не предупредили, что едут.
У них там создан спец.отдел- рекламация. Похоже там нет безработных. При заказе обещают "золотые горы", а на деле ТУФТА и сплошные нервы.
У меня шкаф делают с 01 октября: один день- привезли, один день-сборка, два дня - довозили комплектующие, один день - досборка. Итого 5 рабочих дней и каждый раз надо отпрашиваться. УЖАС, а не АКЕЯ.
Всем этим безобразием (АКЕЯ) руководит Чубриков Евгений Рауфович
8921 862 27 37(Родина должна знать своих "героев"); начальник производства (некий - Юра), тупее человека в жизни не встречал (к томуже еще и хам).
Руководит этот тандем детьми гор, которые вчера превратились в людей, отсюда "качество" Ваших изделий.)))
Все руководство ВРЕТ ВСЕМ, не только заказчикам.
Посредством "сарафанного радио" предлагаю закрыть этот НАРЫВ на мебельном рынке Санкт-Петербурга.
В сентябре заказывала шкаф-купе в м.ф. Акея, вместо указанных 15-18 рабочих дней, привезли раньше, в этот же вечер отзвонился сборщик, мы с ним договорились на определенный день, пришел, собрал, все отлично, остались с мужем довольны. Через полтора месяца решили приобрести тумбу на заказ, ну и раз был такой положительный опыт работы с Акея, обратились к ним же. Тумбу пообщели изготовить за 15 рабочих дней. Через неделю по нашему совету к ним обратились мои родители за шкафом, который должен был быть готов через 10 рабочих дней. В итоге: тумбу мне привезли через 19 рабочих дней и без стеклянных полок. На вопрос когда привезут полки-ответили Привезем! Надоело ждать звонка сбощика, звоню сама, каждый день мне обещают, что сегодня он отзвонится и снова не отзванивается. Ах да, а шкаф, заказанный родителями, еще даже не доставили - а прошло уже вместо обещанных 10-ти -17 раб. дней и по тел.мне говорят, что он еще не готов. Сегодня решила оставить отзыв на их сайте, а там это и не предусмотрено (теперь понятно почему). Прочитав все выше сказанное, была в шоке. Очень разочарована!!! Надеюсь, полки мне все таки доставят и сборщик приедет!
Я полностью не согласна с отзывами, т.к. я тоже заказала шкаф-купе в мебельной компании АКЕЯ, общалась с представителем компании в мебельном континете, ЮРИЕМ, замечательный сотрудник, компетентный и деловой человек.Мне шкаф сделали и привезли за 5 дней, а накануне привоза отзвонился менеджер и сказал в какое время привезут шкаф, и к моему удивлению грузчики привезли его точно в указанное время.Сборщик отзвонился в день доставки и мы согласовали время его прихода, удобное для меня.Сборщик, Евгений, замечательный и аккуратный человек, шкаф собрал очень хорошо, надо сказать, что шкаф-купе у меня белого цвета и все "косяки" ДСП были бы видны сразу.
От момента заказа до полной сборки у меня дома прошло ровно 7 дней.Да, и детали мне привезли все.
Спасибо АКЕЕ за работу.
Зашла на сайт и обнаружила, что здесь выложены отзывы об АКЕЕ. Моему возмущению нет предела !!! В сентябре прошлого года мы полностью (под ключ) обустроили дачный дом в АКЕЕ. Номера договоров 099-110, 111, 112, 113, 114, 115 и 099-007к. Заказали и кухню, и шкафы. Нареканий не было!!! Гарантийных претензий тоже пока нет !!! Странно, что к такой серьезной и крупной компании одни претензии…Могу выступить оппонентом. Мирошниченко Е. В.
Меня зовут Бондарев Антон. Я не согласен с критикой в адрес АКЕЯ. Заказывал там мебель, остался доволен и другим советую обращаться в эту контору.
Наша семья очень довольна Акеей, т.к. мы заказывали у них шкаф-купе и угловой шкаф, по ценам получилось не дорого и качество отличное. Уже 2 месяца пользуемся не нарадуемся! Спасибо!
Здравствуйте, если у вас есть вопросы, предложения вы можете написать мне [email protected]. Я отвечу на все заданные вопросы!!! и если надо постараюсь помочь!!! Не забывайте номера договоров, где и когда были оформлены, если данная информация будет отсутствовать, то к сожалению ваши письма будут расценеваться как письма от конкурентов(((( Спасибо за внимание, ваша Акея.
Мебельная фабрика «Акея» поздравляет всех С Наступающим Новым Годом.
Пусть Дракон вам в Новый год
Здоровья, счастья принесет,
Чтоб на работе все в ажуре,
Чтоб стороной прошли все бури.
И чтобы год двеннадцатый, грядущий
Был удачнее, чем предыдущий.
Здравствуйте, мебельная фабрика "Акея"!!! Я просто в шоке от Вашей работы и Вашего сервиса!!! Мой заказ № 26/08 - 109 от 25 августа 2013года был сделан в Мебель Холле у Ладожского вокзала ООО "Стороитель" на шкаф-купе. Милые, улыбчивые женщины оформили заказ, пообещав, что все будет выполнено в соответствии в договором, т.е. в течении 22 рабочих дней, сегодня уже 13 октября, а воз и ныне нам. На наши настойчивые звонки в ООО "Строитель" нам постоянно врут. что заказ выполнен и находится в "Доставке", а там говорят, что у них ничего нет. Телефоны, указанные в Заказе, находятся в зоне НЕДОСТУПНОСТИ. НАМ ОЧЕНЬ ЖАЛЬ ПОТРАЧЕННОГО ВРЕМЕНИ, придется обратиться в "Общество прав защиты потребителей"
P.S. У ВАС комментарии висят за 2009-2011г
АКЕЯ – это компания, которая в скором времени просто перестанет существовать, т.к. в наше время так работать уже нельзя. Заказали шкаф-купе на «Мебель холл» пл. Карла Фаберже, 8. Подкупили своей ценой и добрым взглядом. Потом началось представление:
Когда уже был подписан договор, менеджер на Феберже попросила доплатить ещё 8 000 руб, т.к. она якобы ошиблась в фурнитуре. Я разумеется не доплатил – менеджер утерлась и пообещала найти ту фурнитуру, что прописана в договоре. В итоге после нескольких мне я уступил и согласился на более дешёвую фурнитуру, чем было прописано в договоре, сейчас каюсь. Это было только начало. Менеджер пообещала изготовить амальгаму на зеркалах в любом рисунке, который я предложу – принёс готовый в Кореле, купил на специализированном сайте. В итоге пескоструйщик отказался делать такой рисунок, просто со словами «не получится». Только после того, как я наорал как на менеджера, так и на пескоструйщика и пообещал дойти до руководства, зеркала чудным образом изготовились так как мне надо. Т.е. без ора никто пальцем не пошевелит. Ждал заказ 2 месяца – это для Акеи нормально, судя по отзывам. Поехали дальше. В один прекрасный день после множества звонков согласились привезти – начался новый концерт. На сайте Акея на стр: http://akeyamebel.ru/dostavka.html и http://akeyamebel.ru/cms.php?id_cms=1 расположена информация, дословно: После проверки качества монтажа шкафа, подписывается акт приёмки и вносится недостающая сумма за доставку и сборку шкафа. Т.е. я должен принять сборку и только после этого её оплатить, что логично. После перепалки с доставщиками, менеджерами и т.п. и т.д. всех у
з забрать всё обратно и не возвращать аванс, мне всё оставили под расписку. Т.е. в фирме абсолютно никто не знает, что у них расположено на сайте и вообще о наличии этих сайтов. Это тоже ещё не всё. После двух дней ожидания, согласно договору, и нескольких звонков (как обычно), мне заявляют, что собирать привезённую мне кучу досок никто не будет, типа я должен сам теперь искать сборщиков. Но, в привезённой куче ДПС я уверен, что чего то не будет хватать, не сойдутся размеры, да всё что угодно, и я при самостоятельной сборке якобы лишусь гарантии. Вот и думаю сейчас, что делать: собрать самому а попутно написать в Комитет Защиты прав потребителей, подать в суд на неисполнение договорных отношений и попутно пропесочить на всех площадках интернета, так что бы мало не показалось. Или же кинуть им эти 7 000 р. за сборку и всё равно сделать то же самое, что писалось чуть выше.
Люди, мой вердикт – Акея это полный отстой, сотрудники не знают о существовании сайтов и их наполнении, не читают договора, бросают трубки и хамски разговаривают. Нарушено всё, что можно, коробки ещё не вскрывал, честно говорю – боюсь………
ВОТ компании которыми руководит ЧУБРИКОВ ЕВГЕНИЙ РАУФОВИЧ: ООО АЛЬФ, ООО СТРОИТЕЛЬ, ООО ГАРМОНИЯ, ООО АКЕЯ -все они связаны с производством мебели, полностью согласна с тем, что данный руководитель хам, сотрудники такие же в действиях просматриваются мошейнические действия никто не за, что не отвечает, договора в срок не исполняются!!! мы заказали у них в компании ооо строитель в мебель холл два шкафа 30августа2014-срок доставки 10рабочих дней!сроки доставки прошли никто не перезвонил, не сообщил просто все исчезли!я нашла руководителя который по нормам должен руководить и решать возникающие конфликты, но оказывается он из разряда не руководителей, а ближе к аферистам-хамил, наплевательски на все говорил! я уже пожалела, что связалась с такой фирмой однодневкой!рынок мебели сейчас огромен выбирайте мебель, прочитав отзывы о фирме! и всем советую не обращайте в эти фирмы где руководит данный директор-можете остаться без мебели!!!
Ужасно буквально все. Заказали в Акее угловой шкаф, комод и зеркало в прихожую. В оговоренные сроки изготовление естественно ничего не было готово, в течении ДВУХ НЕДЕЛЬ звонила им, пытаясь уточнить, когда же наконец будет готова наша мебель, но о точных сроках никто не заикался даже! Менеджеры магазина, обещая перезвонть после уточнения сроков, не перезванивали - такого небрежного отношения к клиентам ни у одной фирмы еще не видела! В итоге, когда наконец отзвонились по готовности чтобы договориться о времени доставки выяснилось что стоимость доставки и подъема была посчитана неправильно и пришлось переплатить за доставку почти две тысячи. Доставили, казалось бы на этом все, но нет... Пришел сборщик и распаковывая двери выяснил что во время доставки было разбито зеркало. Составили рекламацию, сказали что в течении 5 - 6 рабочих дней заменят дверь, но вот снова прошло две недели, и снова от них никакой информации!!! Очень недовольна, буду жаловаться в роспотребнадзор! Мой совет - обходите эту фирму стороной, если вам дороги ваши нервы, время и деньги!!!
|