ИКЕА - Обращение в сервисный центр

После устанвки индукционнной панели ФОЛКЛИГ, при включении дрели соседями, в проводах слышаться странные звуки, при этом панель находится в отключенном состоянии. Решила 04.09.14 обратиться в сервисный центр по указанному телефону в гарантийном талоне: 8 (495) 7059426, со мною общался Драганов Афанасий. В итоге Афанасий спросил у меня адрес, и индекс. Я живу в Московской области, Ленинского р-на, п.Володарского. Поскольку живу я здесь сравнительно недавно, индекса не знаю, Афанасий не принял заявку, причиной было то что я не знаю индекса, считаю, что это возмутительно и не допустимо имея под рукой сервисного сотрудника ИКЕИ интернета!