ИКЕА - Безответственные и некомпетентные работники

Мы с мужем были уверены, что такой магазин, как ИКЕА, имеет безупречную репутацию и большую чёткость в работе, необходимую при обороте подобных объёмов товара. Но стоило нам купить не привычную мелочёвку, а кухню, как мы столкнулись с очень неприятным моментом. У столика с компьютером в отделе КУХНИ очень прияттный молодой человек Андрей помог нам рассчитать наш заказ. Мы заранее выбрали нужные шкафы, подходящие по размеру (руководствовались книжечкой-прайсом КУХНИ). В процессе сборки сборщик от ИКЕА сообщил, что один из шкафов (угловой напольный) имеет в комплекте необходимую планку, которая при должной установке прибавляет к ширине шкафа 10 см. Естественно, при таком раскладе комплект не умещался в наших габаритах (2-3 см ещё прошли бы). Однако на тот момент четверть всех работ уже была сделана, большая часть детаолей распакована и соединена, а, по правилам ИКЕА, вернуть или обменять можно только нетронутый товар. По телефону ИКЕА мне посоветовали со всеми документами приехать в сервис-центр и, если вина молодого человека будет доказана, то без проблем всё решится. Особой доброжелательности в этом сообщении я не услышала, разумеется. Сборщик нам объяснил, что доказать вину магазина будет крайне сложно, а если и удастся, то мы всё равно окажемся в огромном материальном проигрыше + доставить обратно мебель мы должны будем сами. Хотя, не исключено, что такое положение вещей ему самому не выгодно. В шоке от предстоящего мы уговорили сборщика и он придумаал, как сделать, чтобы ширина увеличилась не на 10, а на 2 см. Спасибо, пошёл на встречу. Позже выяснилось ещё несколько моментов, которые не учёл планировщик. Хорошо, своими силами со сборщиком справились. Пришлось за доп. работы платить.

В общем, осадок остался крайне неприятный, я думала, что фирма ИКЕА отличается большей ответственностью и компетентностью работников. ..иначе зачем браться за продажу таких серьёзных объектов, как кухня? - оставили бы это специализированным магазинам.