Эльдорадо - Обман и некомпетентность

Купила кондиционер, который обещали установить в трех дневный срок.
Прошло времени больше, чем обещали.
Магазин на связь не выходит, кондиционер пылится в углу.
Руководство и сотрудники магазина не компетентны, не знают свой товар, не торопятся обслуживать клиентов.
Во время покупки я одна была в торговом зале, 15 мин. ждала консультанта, потом 15 мин ждала кто оформит заказ, потом 15 мин оплачивала. В это время весь персонал просто стоял бесцельно в одном месте, не обращая на меня внимание.
Прошу разобраться