Эльдорадо - Отказ в приеме товара на возврат

Сотрудник "Эльдорадо" отказал в написании заявления на возврат товара до истечения 15 дневного срока. Чем нарушил закон о защите прав потребителей. По его словам заявление возможно было оставить только при наличии товара (телевизор), что полностью опровергает информация с автооветчика магазина, где говорится что технику весом более 5 кг магазин забирает сам. Телевизор имеет заводской брак, о чем было сказано консультанту - и он заверил меня что бракованный товар примут и после истечения 2-х недельного срока, чем ввел в заблуждение. До истечения 2 недель доставить возможности не было, т.к. личного транспорта не имею, по итогу телевизор отправили на ремонт по гарантии, что совершенно меня не устраивает. Товарный вид, комплектация полностью сохранены. Фото дефекта прилагаю, помимо качества сборки подсветки экрана обнаружены недостатки в воспроизведении видео.