Эльдорадо - Обман и забывчивость сотрудников

Оформили рассрочку в эльдорадо, кредитный специалист там от компании Директ кредит. К рассрочке навязывает услуги в 10000 руб, после возмущения покупателя и когда продавец Эльдорадо подошел и что-то нашептал убирает доп услуги и автоматом в договор вбивает смс уведомления стоимостью 3576р. Сказав, что отключить можно в приложении и в любой момент. Не выдает на руки ни кредитную документацию, ни оформленную страховку, а так памятку о том как отключается данная услуга. Когда мы поняли, что через приложение это не отключить и Альфа банк к этому не имеет отношение, поехали снова в магазин и кредитный специалист сказала, что они выдают на руки документы, потому что это все в электронном виде и памятку она никому не выдает, в общем как хотите так и догадывайтесь как это смс отключить, либо приезжайте снова в магазин, она его Вам распечатает. Но у нас уже прошли 2 недели со дня покупки и как написано в памятки вернуть деньги и отменить смс можно только в течении 14 дней, а нам об этом сказали? Нет. После разбирательств со специалистом она в конце говорит, что просто забыла выдать нам памятку. К слову она так же забыла выдать документы о страховании и кредитовании. А в эльдорадо в случае возврата по страховке, без этого документа ничего не примут. Ужасная работа сотрудницы, мы будем дальше жаловаться, пока нам не возместят эту сумму. Это не правильно обманывать людей и продавать доп. услуги какой-то организации говоря, что это смс от банка. Я так же обращусь в Альфа банк, чтоб они разобрались почему позволяют выдавать за продукт банка данную услугу. Видимо организация Директ кредит нацеленно обучает так продавать продукты при оформлении рассрочки. Магазин Эльдорадо тоже никак не влияет на то что творится среди сотрудников. Могут какие угодно суммы в договор вписать, обмануть сказав что это отключается, возвращается.