DPD - Посылки не доставили

Курьер не доставил мои посылки, звонит и сбрасывает трубку, я перезваниваю и говорю куда подъехать, чтобы забрать посылки - ответ я не в городе уже. Ну ладно звоню менеджеру и прошу перенаправить посылки на пункт выдачи, все согласовали, я на следующий день уехал по делам из города и в этот день мне звонит курьер и говорит я привез посылки я говорю, везите на пункт выдачи он промолчал, потом я узнаю что курьер поставил отмену 🤦‍♂️ потом много раз звонил менеджерам, говорят мои посылки утилизировали, открыл спор на али экспресс денег не вернули