DPD - Перепутали посылки

На сайте авито у меня забронировали вещь в другой город. Авито работает по доставке с курьерской службой dpd. Отнесла вещь в пункт приема 03.08. Через неделю сайт отписался, что покупатель от вещи отказался, т к внутри не то что он купил (пуховик я отправила) , а зап часть на машину. Товар отправили обратно. Я сразу же позвонила туда, где отправляла. Сказали, ничего не знаем ждите, когда придёт обратно. Посылка вернулась 17.08 там не моя вещь. И начался дурдом! Клиентская служба, в которую я звонила ничего не предпринимает, руководство отказывается со мной разговаривать, поехала на терминал этой службы в нашем городе, руководитель не уловим, его нет на месте, а сотрудники разводят руками. У меня нет ни моей вещи, ни денег, которые я потеряла, т к клиентка отказалась. Кто все это мне возместит? Не компания - а недоразумение вместе с ее руководством высшим и на местах!