DPD - Не доставляют в срок

Неоднократно отправляют посылку через службу доставки DPD. К сожалению ни разу в срок не доставили. К тому же в выходные не работают. Сервис хромает. Вроде серьезная компания. Почему интернет магазины работают с этой фирмой не могу понять. Автоответчик уведомил, что доставят 16 октября 2020 года с 9:00 до 18:00 часов. Однако, за пол часа до доставки, автоответчик обратно уведомляет, что якобы не успевают и переносят на 19 октября 2020 года. И так со мной такая ситуация происходит не один раз. Как дежавю. И каждый раз разборки. На что оператор мило отвечает не успеваем, приносим извинения. Зачем мне извинения, когда я в срок не могу получить свою доставку? Прошу выяснить и доложить! Так больше продолжаться не может.