Дом.Ру - Вообще никакой информации не могут предоставить [Неподтверждённая]

0

Как случайно узналось во время звонка в компанию когда-то Вест колл (с которыми заключался договор), с октября наш договор перевели на Дом ру. Так вот последствия. Оказалось что провайдер Дом ру не может предоставить никакой вразумительной информации по запросу абонента о договоре, его условиях, тарифе и его стоимости, а также сведения о ранее произведенных платежах, за период с октября по декабрь в письменном или электронном виде. Шевелиться начали только после отправки письма на имя ГД Питерского филиала, позвонила некая мадам, которая не просто не смогла ответить ни на один из вопросов направленных на имя ГД, но еще и откровенно хамила в процессе разговора. В конечном итоге проблема так и не разрешена, вопросы так и остались без ответа. Дальнейший шаг, это подача жалобы в Роспотребнадзор.

Ответ от Домру Представитель компании 22.01.2019

Мария, здравствуйте. Очень жаль, что вы столкнулись с подобным. Приносим искренние извинения за доставленные неудобства. Разрешите разобраться в вашей ситуации. Пришлите, пожалуйста, номер договора со скриншотом или ссылкой на отзыв в социальных сетях (vk.me/domru_ru), мы максимально подробно проверим всю информацию, поможем разрешить данный вопрос и постараемся исправить впечатление. Будем рады обратной связи.

Доп. информация от MariaSmirnova 22.01.2019

Я уже устала с вами общаться. Мне ваша компания уже надоела хуже горькой редьки . Номер мой для связи указан. Звоните будем общаться, нет, значит будете общаться с РПН

Ответ от Домру Представитель компании 23.01.2019

Информацию передали ответственным. Ожидайте обратной связи. Благодарим за предоставленные данные.

Жалоба неподтверждённая Администратор 23.02.2019

В течение 30 дней автор жалобы проигнорировал комментарии представителя компании, в связи с чем жалоба признана неподтвержденной.
Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !