Дом.Ру - Снимают деньги беспредельно

1

Давно являюсь абонентом компании Дом.ру. В октябре сменила пакет в связи с тем, что решила установить цифровое телевидение. Предложили приставку в рассрочку, выплачиваю 190 рублей плюсом. Сказать, что довольно их услугами - далеко от действительности. Интернет могут отключить без предупреждения. Даже в новогоднюю ночь, ровно в 00.30 отключили. Сказали, что авария. По ходу, компания сама по себе аварийная. Приставка перестала работать на пятом месяце. Позвонила в компанию, продублировали, что на гарантии и обязаны поменять. Пришел мастер, поменял приставку, составил акт о замене и через неделю началось самое интересное. Они провели мне вторую приставку в личном кабинете так, как будто я взяла ее у них в аренде( договора никакого нет!). Сразу без уведомления сняли 240 рублей со счета и за аренду приставки дополнительно поставили доплату 500 рублей! То есть, за их интернет они теперь хотят 1800 рублей для однокомнатной квартиры! Очень разочарована!

Ответ от Домру Представитель компании 01.03.2024

Здравствуйте! Аварии происходят неожиданно, и предугадать их чаще всего не представляется возможным. Вместе с тем при обнаружении проблем сразу предпринимаем необходимые действия для устранения последствий. Но мы хотели бы проверить информацию по заявкам и начислениям. Просим написать нам: [email protected], прикрепив скриншот отзыва и номер договора

Доп. информация от Абонент Дом ру 01.03.2024

Вчера разговаривала с тремя сотрудниками. Только третий мне сказал, что создал заявку, остальные, оказывается просто проигнорировали. На просьбу связаться с руководством компании не реагируют. Получается замкнутый круг...

Комментарии

Сегодня уже все решили. Спасибо

Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !