Дом.Ру - Подключение [Неподтверждённая]

Переехали с одного адреса на другой, попросила компанию перенести мой договор на другой адрес, оформили заявку, пришёл техник, сказал что нужна модернизация дома и подключить он нас не может, сказал что оформил заявку на модернизацию и в течение 3 дней она будет сделана. С того момента прошёл месяц и до сих пор ничего не сделано, только кормят ожиданиями в звонках. Что за сервис? Что за месяц нельзя найти время и сделать модернизацию дома? Ужасное отношение к клиентам, просто взяли и забыли о нас!