Дом.Ру - Плата за услуги [Неподтверждённая]
0
20.04.2018
20042018
Тариф "Мой конструктор". С учетом индивидуальной скидки 150 руб/мес платеж составлял 540 руб. /мес. до 1 апреля 2018. Заранее предупредили, что с 01.04.18 абонентская плата увеличится на 70 руб. Простым арифметическим вычислением с апреля абонент. плата должна стать 610 руб. (540 + 70). Примерно на пол-апреля мною приостановлено ТВ, как не нужное. В итоге Дом.ру начислил авансовый платеж за апрель 712 руб. Специалист по телефону настаивал, что расчет сделан верно, убеждая, что, если б не было приостановления, то начислили меньше... Возможные клиенты, выбирая Дом. ру, будьте готовы к подобным "выкрутасам" - пользоваться меньше, но платить больше!
Ответ от Домру Представитель компании 08.05.2018
Здравствуйте. Хотели бы внести ясности в некоторые моменты. Так как у Вас пакет услуг, на абонентскую плату действует скидка комплексного предложения, которая действует всегда, пока Вы услугами пользуетесь. Тем не менее, при приостановлении одной из услуг из пакета, скидка также приостанавливает свое действие и за одну услугу начисляется плата полностью. Специалист должен был проинформировать об этом. Нам искренне жаль, если Вам были доставлены какие-либо неудобства. Ранее Вы написали нам на электронную почту. Если остались вопросы и мы еще можем чем-нибудь помочь, пожалуйста, напишите номер Вашего договора со скриншотом или ссылкой на отзыв в сообщения сообщества (vk.me/domru_ru). Заранее спасибо и приятного дня.
