Дом.Ру - Отсутствует интернет
0
11.06.2022
Наталья2424
Обратились в тех поддержку по причине отсутствия интернета. Следовали согласно ответам оператора. Единственный минус - муж был на работе и поскольку у него полный доступ в личный кабинет, нам пришлось вести переписку в ватсап. Мы понимаем это время и все прочее, но очень не понравилось, что оператор через 3-4 минуты ожидания вышел из чата ( Иван М.) . Поскольку интернет отсутствует, все перезагружалось медленно. При перезагрузке были разные ошибки. На это естественно тоже уходит время. Но это же не повод так быстро выходить из чата. Прошу руководство дом.ру разобраться в некомпетентности работника.
Ответ от Домру Представитель компании 12.06.2022
Здравствуйте, Наталья. Мы понимаем ваше негодование, но у наших коллег тоже есть определенные регламенты работы. Однако, если в ходе диалога действительно было понятно, что есть сложности в коммуникации и требуется больше времени, то оператор мог подождать :(Простите за подобные неудобства. Но не смотря на это, мы не хотим никого оставлять в беде. Если сложность актуальна, то напишите ваш номер договора или адрес нам в лс сообщества: vk.me/domru, ознакомимся с вашим предыдущим диалогом, и поможем восстановить качество работы услуги :)