Дом.Ру - Обман, развод на деньги
Дом.Ру развод на роутер! Внезапно перестал работать роутер, при том не дешёвый. На следующий день звонит бот и сообщает, что они "заметили" проблемы с моим роутером. И согласен ли я на выездного специалиста (платного) . Отказался. Так как имею опыт в прошивках и рутировании андроидов, переустановки винды и прочего. Тем хочу заявить, что немного соображаю в девайсах и програмном обеспечении. Далее, звоню на их городской номер. Отвечает бот, выслушиваю кучу рекламы и другого не по делу хлама, еле соединили с "специалистом" - отвечает курица лет 20-ти и заявляет, что отправит мастера и он настроит за 600 руб роутер + оплата приезда. Приезжает и заявляет, что нужен ихний, домрушный роутер, но я, оказывается, могу брать его в аренду с помесячной оплатой, и нужен к тому ещё другой, более дорогой тариф. Я чел очень крупный и жесткий... Сдержался... И он, первоклассный мастер не вылетел из окна. От кабеля конечно работает комп. Но дома еще два ноута и смартфоны. Заявленная скорость в 100 единиц выдаёт по замерам 25-35! В общем я сделал сброс настроек роутера и попытался подсоединить снова. Перепробовал кучу вариантов настроек... Результат ноль! Просто я свалил от этого быдла шараги дом.ру и подключился к другому провайдеру. Всё отлично! Роутер " на удивление" заработал правда скорость хромает, но не на столько сильна разница от обещанной, как у этих... Промолчу, а то забанят) ) . Волки тряпочные! Лохотрон! Да у нас в стране львиная доля компаний узаконенные мошенники. Права потребителя никем т ничем не защищены. Но есть все же фирмы, которые дорожат своей репутацией. И это не дом.ру! Никак!
Ответ от Домру Представитель компании 09.03.2023
Здравствуйте. Скорость интернета зависит от различных факторов, в числе которых: настройки и технические особенности пользовательского оборудования, работа программного обеспечения, состояние линии и характеристики тарифного плана.Если указываете, что ситуация напрямую не наблюдается, требуется проверка беспроводной сети. При оформлении заявки, когда услуга не работает или работает некорректно, заявка бесплатная.Если требуются дополнительные работы, например, с вашим оборудованием, то они уже могут быть платными. Мы всегда стараемся идти навстречу, помогать и решать любые вопросы наших пользователей.
Мы сожалеем, что вы пришли к решению о закрытии договора
Надеемся, что мы сможем изменить мнение в будущем, так как мы развиваемся и совершенствуемся.