Дом.Ру - Некорректное составление заявки на подключение интернета
0
21.01.2023
Rodion
Обратился в компанию через горячую линию, чтобы подключить интернет. На связи была доброжелательная девушка, которая заполняла мою заявку. Договорились о дате и времени подключения, казалось бы все супер. Однако в день подключения мне звонить мастер, с вопросом почему у меня не работает домофон (а он работает) , как выяснилось специалиста отправили на похожий адрес в казань, каким образом? ! Не знаю чья вина, но в итоге день в день не подключили интернет, так ещё и на след день все уже занято! Почему нет лояльности к клиентам, если здесь очевидно ошибка компании. Пол дня убито в ожидании чуда. Приходиться подстраивать свой рабочий график под удобства дом.ру)
Ответ от Домру Представитель компании 21.01.2023
Здравствуйте!Извините за эти неудобства😔 Очевидно, что это какое-то недоразумение и уверяем вас, это единичный случай.
Нам жаль, что коллегам не удалось подобрать удобное для вас время и мы надеемся, что нам удастся загладить вину приятным и комфортным сервисом😇