Дом.Ру - Не работает приставка от телевидения, так никто и не пришёл заменить [Неподтверждённая]



28.11.2020 Андрей 1988

В выходные перестал работать телевизор, перестала работать приставка, даже не грузило, общались с тех. Поддержкой каждый час обещали, что придёт специалист и устранит неполадки. 2 дня выходных ни кто не пришёл и не заменил. Оплачиваем во время. Хотим перейти на другой провайдер, но в нашем доме к большому сожалению только дом ру.

Вильгельма де Геннина

Россия, Свердловская обл., Екатеринбург

Ответ от Домру Представитель компании 28.11.2020

Здравствуйте. Хотим лучше разобраться в ситуации, которая у вас возникла, и просим для этого написать нам в соцсетях, прикрепив скриншот отзыва: vk.me/domru

Доп. информация от Андрей 1988 28.11.2020

Мы вам звоним и пишем каждый час, и каждый раз объясняем ситуацию и ни кто не решает! Достали уже! Напишите туда, позвоните туда. Отправьте уже "типа"специалиста на Вильгельма де Геннина 42, тел. 912 812 2223. Это ужас а не ДОМ РУ. ДАВНО БЫ ВАС УЖЕ СМЕНИЛИ

Ответ от Домру Представитель компании 28.11.2020

Если потребуется вызов техника - составим соответствующую заявку. Сейчас же просим написать нам в соцсетях для дальнейшего диалога и консультации удаленно в режиме реального времени, или указать дополнительно номер квартиры к данному отзыву, для проверки информации по договору.

Доп. информация от Андрей 1988 28.11.2020

Вы её уже сутки составляйте, каждый раз одно и тоже пишите, то что сейчас пишите это уже 20 раз одно и тоже. Кв 83

Ответ от Домру Представитель компании 28.11.2020

Для проверки оборудования и исправления неполадок была создана заявка и специалист подойдет к вам завтра. Не всегда удается составить заявку на текущий день в связи с возможной загруженностью отдела и уже запланированным заявкам для работы специалистов. Надеемся, что завтра вопрос будет решен окончательно. Если в дальнейшем возникнут какие-либо сложности или вопросы, пишите нам в соцсетях в любое время, с радостью поможем: vk.me/domru

Жалоба неподтверждённая Администратор 29.12.2020

В течение 30 дней автор жалобы проигнорировал комментарии представителя компании, в связи с чем жалоба признана неподтвержденной.

Ответить на жалобу

	Адрес Россия
	8 800 333 7000 +7 (499) 517-90-90 +7 (342) 246-22-33
	domru.ru
	Телекоммуникации