Дом.Ру - Не отвечают операторы [Неподтверждённая]



10.02.2021 Арина Константинова

Если у вас ведутся плановые работы, клиентов не предупреждают смс, как это происходит в других компаниях! Спят дежурные операторы! Звонила с 4-00 на номер 640-31-31 и робот усиленно предлагал подождать ответа оператора. Итог: оператора не дождались, а деньги с тел ушли! Раз спят дежурные операторы, то почему хотя бы робот не говорит о плановых работах и до скольки не будет интернета?

Пр. Финляндский

Россия, Ленинградская обл., Санкт-Петербург

Ответ от Домру Представитель компании 10.02.2021

О плановых работах мы информируем заранее за сутки с в личном кабинете, а также в смс или в социальных сетях. Если информации не было, значит произошла авария, то есть работы проводятся внепланово. Из-за этого время ожидания ответа по телефону увеличивается. Мы работаем 24/7 и не только по телефону. Получить оперативный ответ можно, написав в онлайн-чат на нашем сайте или в личные сообщения нашего сообщества в любой социальной сети.

Жалоба неподтверждённая Администратор 13.03.2021

В течение 30 дней автор жалобы проигнорировал комментарии представителя компании, в связи с чем жалоба признана неподтвержденной.

Ответить на жалобу



Адрес
Россия



8 800 333 7000
+7 (499) 517-90-90
+7 (342) 246-22-33

domru.ru



Телекоммуникации