Дом.Ру - Не могу вызвать мастера для оформления 8 часов
В течение 8 часов не могу получить звонок от мастера, который якобы, вроде как мы попросили чуть ли стоя на коленях, придет установить интернет. Днем позвонили, перевели на менеджера 1, потом на менеджера 2, потом на менеджера 3. Менеджер 3 сообщил, что позвонит мастер уточнить время. Прошло 2 часа, мастер не позвонил, мы перезвонили сами - опять менеджер 1, 2, 3 - "ждите звонка от мастера". Прошло 8 часов, 21.00 мск, звоним, менеджер 1, 2, - "ждите звонка главного нашего героя - мастера - он позвонит в течение часа". "Вы недовольны? Чем? Я вас сейчас переведу на главного менеджера! " - говорит голос по телефону помощи, и вот уже 20 минут играет музыка - главный менеджер наверное ушел спать. Самый освоенный скилл - это перевод на другого специалиста, которого либо нет, либо ему лень снять трубку. Итак, день кончился, мы отпросились на завтра с работы, мастер не звонил, может и не придет. Это прекрасно, дом.ру - самый дорогой провайдер в этом районе, за эту свою самоназначенную позицию - истрепали все нервы, отняли массу времени, это вероломная компания, просто хуже отношения я никогда не видела. Правило бот+ 3 менеджера + мастер убьет любого, даже с железной нервной системой! Если бы стояла задача уменьшить население от нервных срывов, довести людей до белого каления серией вопросов от бота, а затем контрольной серией перевода от менеджера к менеджеру - и конрольный в голову - на мастера дом. Ру, то компания займет первое место по истреблению населения от нервных срывов - победитель! Издевательство... Бесстыжие, издевательство... Ведь наверняка не дают развиваться нормальным предпринимателям. Я не понимаю как, как, как существуют такие компании, а главное зачем? Хочу отметить, что в спб запланировано понижение смертей от сердечных атак, и если мы хотим еще пожить, такие услуги как предоставляет дом. Ру надо истреблять также безжалостно, как они истребляют нашу нервную систему, между прочим тех, кто платит им свои деньги.
Ответ от Домру Представитель компании 02.04.2023
Здравствуйте! Досадно, что вы столкнулись с подобной ситуацией :( Из-за повышенного спроса на услуги техников не всегда возможно составить заявку день в день. Но, не смотря на это, мы всегда стараемся подобрать для вас ближайшее свободное время. В основном мы рекомендуем планировать до 2 часов на подключение.Будем продолжать работать над собой. Все-таки надеемся, что в будущем вы сможете изменить мнение о нас в лучшую сторону.