Спортивный магазин Жалобы

Давно делаю покупки в этом магазине (находится он в центре нашего города в тц "Аврора"), вещи здесь качественные, хоть и не дешевые. Но попав под определенную струю распродаж можно приятно пополнить гардероб фирменными вещами за умеренную плату. Ну так вот. laughing =) Дело было 25 октября 2010 года. Близится зима и я спешу за новенькими замшевыми кросовочками или ботиночками... душа моя еще не знает, но уверена в приятной покупке, ведь я всегда знаю, что найду то что понравится моему сердечку...

Хочу обратиться к руководству сыктывкарского магазина СпортМастер, что находится в ТЦ Аврора. Принимая на работу на должность администратора, обращайте внимание на их профессиональную грамотность и коммуникабельность. Ваш администратор - госпожа Анциферова ведет себя с покупателями дерзко и нагло. В конфликтной ситуации не старается решить проблему, а только её усугует, позволяя себе высказывать оскорбительные домыслы, доводит небольшую проблему до суда (видимо даже не грузится ничем, дело все...

Сегодня ходили в магазин "Спортмастер". Были не очень довольны, все шкафчики полны, 1 был свободен куда мы и положили вещи. Выбрали товар, получили номер, пошли к кассе, работали 2 кассы, через пол часа подошла наша очередь. Считаю, что для такого большого магазина, количество касс слишком маленькое и не способствует желанию придти в этот магазин в следующий раз.

И хочу добавить, что цены на одежду/обувь в "спортмастере" стали просто безумные - в прошлом году можно было купить бюджетные спортивные туфли за 200 грн, теперь минимум 600-700, при том что курс доллара поднялся не в три раза, а меньше, чем в два.

От Спортмастера пришло СМС с подарочными бонусами, пошли на радостях, накупили всего, но вот куртка дочке не подошла - пришлось вернуть, обещали вернуть потраченные бонусы в течение суток, но сутки длятся уже более недели, сегодня дозвонилась до горячей линии, а там выяснилось, что до 9 января их незаменимый спец по бонусам не работает -и я в пролете!Вот и подарок!Выяснилось, что для простой операции возврата бонусов требуется супер-специалист, который сейчас наверное, отдыхает в Куршавелле на проценты от моих покупок!

ВНИМАНИЮ ВСЕХ ВЛАДЕЛЬЦЕВ ДИСКОНТНЫХ КАРТОЧЕК купил в этом магазине несколько больших тренажеров, не смотря на большие цены. Был их ВИП-клиентом, была максимальная скидка(15%). Теперь при расчете - девушки ее забирают навсегда, и дают новую карточку, которая вообще не будет давать скидок(это называется красиво, на самом деле посидите с калькулятором, увидите, что это развод чистой воды) Молодцы - стратегия идти максимально навстречу клиенту. :-( Называется это наверное "Программа повышения...

Как бы там ни было, я решила вернуть товар в магазин.Но оказалось, что это не просто, так как встретившая нас администратор Вычугжанина с ходу заявила, что товар ношен, и возврату не подлежит.Я опешила, так как являюсь постоянным покупателем этого магазина, и совсем не ожидала развития рыночного сценария, когда ни при каком браке товар назад не берут...Вычугжанина заявила, что песок на подошве видит и следы от воды, но песок на полу в Спортмастере оставляют покупатели, что ж тут поделаешь...как...

Заказал обувь в интернет-магазине. Заказ 106455 от 2012-08-27. С доставкой на дом. Оплатил карточкой. Был один единственный звонок из магазина, на который я не успел ответить. (Проверяю все непринятые звонки. По одному из которых попал на их автоответчик.) После чего получаю СМС-ку с просьбой связаться, ибо до меня якобы не могут дозвониться. (Это об единственном сделанном звонке.) С тех пор звонил по телефону в СМС-0ке пять раз. Провисел на музыке в общей сложности минут 30-40. Два раза бросал...

Всегда считал «Спортмастер» одной из лучших в Москве сетей магазинов по продаже спортивных товаров. Но буквально в последний год ситуация резко изменилась. Я не говорю сейчас о «дисконтах» - магазинах, в которых постоянные скидки и полное самообслуживание. Речь идет о фирменных торговых точка сети «Спортмастер», в которых высокие цены должны соответствовать высокому уровню обслуживания. Однако в процессе двух моих последних посещений магазинов «Спортмастер» я заметил обратную закономерность –...

Сегодня с женой столкнулись с уже ставшим обычным хамством охраны в гипермаркетах. При входе в "Спортмастер", который на Среднемосковской, в грубой форме охранником г-ном Артуром было выдвинуто требование оставить рюкзак (обычный городской рюкзак, не станковый баул 110л ) в камере хранения, на что нами вежливо был дан отказ (уже из принципа, ибо достали хамы). Охранник предупредил, что на выходе "придется показать". Походив в магазине для виду (покупать что-либо желание отпало напрочь...

При покупке товаров выдали мне карту "спортмастер", на которую якобы были начислены бонусы:1000бонусов=1000руб(при покупке можно расчитаться бонусами до 30%)Два раза присылали СМС с подтверждением начисления бонусов.Прихожу, выбираю товар, подхожу на кассу-БИНГО:"-Карта пуста"."-Как?!!!"-"Ну, вот как-то так..."Короче, минимум-меня, как покупателя они потеряли(и дело совсем не в этих треклятых бонусах, а в обмане:главное-затащим покупателя в магазин, глядишь, чего и купит)СПОРТМАСТЕР-МАСТДАЙ!!!

В общем, на прошлой неделе получаю смс-сообщение о том, что с 5 по 18 октября Спортмастер дарит обладателям клубных карт 1000 бонусов при любой покупке. Решил сходить получить законные бонусы. Купил пару тренажеров, на кассе даю карту и говорю, что слышал про бонусы, объясните что к чему. Кассирша (Прощенкова А.) вместо того, чтобы все толком объяснить, начала с того, что спросила, не удалил ли я сообщение (!) и чтобы я сам еще раз почитал. Я говорю, что подробно читал, что там написано, а она...

18 мая 2010 года покупал кроссовки и был неприятно удивлен очень низкой культурой обслуживания продавца-консультанта отдела спортивной обуви. Такое ощущение, что мне делают огромное одолжение, что приносят нужную мне обувь, отдают не в руки, не достают обувь, самообслуживание. Такое ощущение, что отдел персонала набирает абы кого, очень упало качество продавцов в сравнении с 2007 годом. Никто не здоровается, на кассе тоже не благодарят за покупку. Отпадает всякое желание посещать данный магазин.

21.04.2011 г. мною была получена СМС-ка от ранее уважаемой мною торговой компании СПОРТМАСТЕР о проведении акции-при покупке от 1000 рублей получение 1000 бонусов, которая длилась до 2-го мая (согласно СМС). 30 апреля в магазине СПОРТМАСТЕР в г.КОЛОМНА мною была приобретена обувь на сумму 3000 руб. При покупке, как постоянному клиенту, мне предложили обмен клубной карты на серебрянную с оформлением анкеты. При этом сказали, что бонусные баллы будут мне начислены на новую карту с последующим СМС...

Спортмастер - обманывает! В прошлом году спортмастер кинул меня на 1000 рублей - типа у вас был день рождения, но баллы не были начислены так как у вас еще год назад долг. Во как бывает долг по бонусной карте! Сейчас звонил, узнавал, как карту восстановить (потерял месяц назад)- говорят, а мы бонусы не можем восстановить. Лохотронище в общеи. Лучше в другие компании деньги принесу!!!

У нас в г.Брянске в июле этого года открылся магазин «Спортмастер». Шла достаточно бурная рекламная компания на тему кокой это замечательный магазин, акции, скидки, бонусы и т.п. Решили ради интереса посетить этот «замечательный» магазин все-таки федеральная линия магазинов, - думали там все «по взрослому». Так 20.07.2010 приобрела там товаров на более чем 5 тысяч рублей, на кассе уточнила про обещанные бонусы, только после моего напоминания кассир некто Тимошенко Ольга дала заполнить их...

При покупке на карту ложится определенный бонус за каждую покупка во время проведения акций. Итак первая покупка, обещен бонус на следующую покупку 200 руб.. При следующей покупки на 5 тысяч этого бонуса необнаружено, с 5 тысяч кассир сказала 700 руб на карту бонус, при следующей покупке бонусов нету... на вопрос про бонусы ответ ждите приходят через месяц полтора., прошлая окупка была 25 апреля. В итоге никаких бонусов. разводка.

Магазином Спортмастер пользуюсь уже несколько лет; покупаю одежду, обувь, приобретаю подарочные сертификаты на определенную сумму для друзей и другие подарки. Вчера 19 мая 2010 г. вечером поехала в магазин на улице Орджоникидзе (м.Ленинский проспект) за кроссовками. Меряя очередную пару кроссовок угодила пяткой прямо в гвоздь от магнита на, примерно, 07-1 см, было очень больно. Подозвала консультантов, которые сидели в метрах 10-15 от меня и наблюдали всю эту сцену, из 4 подошла только одна...

В конце января 2011 г. мне пришла смс от магазина Спортмастер с текстом " Любовь, в честь открытия первого магазина в Йошкар-Оле! 500 бонусов при любой покупке только до 19 февраля. Ждем вас ТК Форум, ул. К. Маркса, 101. 1 бонус-1 рубль". Затем следующая смс: "Любовь, Внимание! 500 бонусов сгорают 11.02.2011, Успейте потратить их с пользой". Приезжаю 9.02.2011 в Спортмастер за покупками, специально потратить 500 бонусов. И ЧТО ВЫ ДУМАЕТЕ?! На двери магазина написано: " СЕГОДНЯ МАГАЗИН...

Предлагают купить две любые вещи и получить от 300 бонусов. 1 бонус=1 рубль. продаец объясняет: -" ...вам при покупке начислят бонусы и следующая покупка уже со скидкой!" в реальности, если вы хотите сделать вторую покупку сразу же после первой, вам объясняют, что бонусы ещё не начислены, мол в течении часа или завтра. ладно. звоним завтра в справочное - начислили бонусы? ответ - какие бонусы? как какие? вчера обещанные. ха-ха, вот кто вам обещал пусть и начисляет, а у нас вступительные 200 при...