|
|||||||
| Показать все | |||||||
|
volia.com |
|||||||
|
Телекоммуникации | ||||||
Ужасное обслуживание! Руководитель отделения посылает клиентов! Не могу отключиться неделю от данного сервиса! Неделю с меня просто тупо скачивают деньги! Не подключайтесь! Поддержки 0! Ни на горячей линии, ни в чате, в отделение - вообще хамы! В очереди сидит 12 человек - 10 хотят отключиться, 2-ое оставшихся сбежало, когда услышали отзывы!
Решила заказать подключение кабельного телевидения и интернета. В назначенный день сидела дома и ждала, когда же наконец появится мастер. Вскоре мне поступил звонок о том, что заказ перенесен на неопределенное время. Позвонила им и попыталась узнать, кто был моим мастером, начала настаивать на чтобы немедленно кого-то прислали. Мне сказали, что нельзя какой мастер был за мной закреплен и что сегодня ко мне уже никто не поедет. Я пыталась что-то сделать, но так ничего и не вышло. Ужасный сервис, такого я просто не понимаю!
Постараюсь предельно кратко: был у меня договор на получение телекомуникационных услуг от оператора ЗАО "КТС" г. Запорожье. В ноябре 2013 года, мне перезвонил менеджер компании "Воля" (из Киева), и обьявил, что мой договор недействителен (оно и понятно, в октябре 2013, произошло перелецензирование, путём слияния или поглащения компания сменилась, о чём я информирован не был), далее было предложено приехать в офис "Воли" в Запорожье и заключить договор, в противном случае, с 1-го января 2014...
Отключилось кабельное, на желание вызвать мастера ответили, что это не их проблемы и мастер сможет придти через сутки .Не было желания в диспетчера даже разрешить проблему .Очень обидно, что так себя ведет компания на рынке.
Придется искать другую компанию, потому что обращения 2 раза в месяц по поломке чего то достало.
После подачи заявки на техническое обслуживание с 12_00- 16_00, на 06.12.2013 года по причине отсутствия интернета, (в данный момент 17-05). Проговорив с операторами 100 гривен, т.к. контактный номер телефона является стационарным, а звонок осуществлялся с мобильного. Я до сих пор жду техника в купе с результатом его работы, которая в данный момент не была произведена.
Вопрос второй: почему, у операторов вашей сети отсутствует прямая связь с техниками и почему в 21 веке, я не могу связаться более доступными средствами, через стационарный телефон!?
Живу в частном секторе подключилась к Воля интернету скорость просто ужас, невозможно отабразить ни какую старницу, постоянные проблемы с подключением, плачу исправно месяц в месяц до 20 числа как положенно и написанно в договоре, но после 15 числя скорость еще больше уменьшаеться, я очень не довольна этим провайдером(((((
Сидела два года на инете, кроме того что что самый ужасный провайдер не могу ничего сказать. Звонила и ругалась с ними чуть ли не каждый день. Еле разорвала с ними договор, так они начали слать мне счета за аналоговое, на что я ответила что договор с ними не заключала.Добится они не могут ничего, потому что я права, пытались розвести на цифровое и уговаривали уплатить долг за аналоговое 300 грн. Если не жаль бумаги пусть шлют счета, юридически я права. А за цифровое, я не подключала и не за...
Принудительно отключают аналоговое ТВ. После скандала с инетом и разрывом договора не хочу с ними иметь никакого дела.
Некомпетентные сотрудники, хамское отношение... инет уже давно другой и довольна.
Кто -то знает альтернатное ТВ на Борщаговке?
Качество услуг - среднее, качество персонала - никакое, колцентр - никакой, разорвать договор - геморрой на месяц, влияние на психику - убийственное. Достают письмами, узами за оплату непредоставленных услуг.
1. в колл-центре мне ни разу не хамили, но часто не могут дать внятного ответа по часу, а то и больше; зато в сервисных центрах - сидит 6 человек и все типа заняты (уткнулись в мониторы и ждут, что коллега займётся посетителем);
2. вызвали мастера для подключения роутера (который и сами прекрасно могли подключить, но нам сказали - без мастера никак) - так сами мастеру рассказывали что и куда подключать. вопрос: а за что я ему 49 грн заплатила?
3. когда только пришли подключать интернет, мастера...
С появленем цифрового ТВ интернет стал вообще никакой. Ну т.е. его в основном вообще нет. Иногда есть. Мне более 3-х месяцев парили мозк! У вас модем наверно - 3 раза менял; у вас кабель внутри квартиры повредился - заказал замену кабеля, пришли, проверили, кабель в порядке; у вас что-то наверно с роутером, все из-за него - накануне прибытия специалиста интернет завелся с полоборота и стал просто летать (как когда-то было), на след. день он приходит и говорит: смотрите, все работает!...
Почитав отзывы, порадовалась за людей. Воля сдает данные коллекторным компаниям якобы должники, а те в свою очередь пишут грозные письма. Итого не качеста, не избавиться от них и еще головняк с коллекторными компаниями.Так что всем удачи...кто подключился к этим ..
Подключался к Воле - три раза назначали время, ждал целый день - каждый раз мастера не приезжали и даже не перезванивали - беспредел вообще. Дозвониться же до колл-центра нереально.
Обслуживание никакое - а еще шлют постоянно свои спам-письма "оплатите этот счет, чтобы подключиться". Ужас это, а не сервис.
Выбрал альтернативного провайдера в районе - домашнюю сеть - и дешевле и трафика больше и скорость в сто раз больше. Внутри сети так вообще трафик весь бесплатный - качай с других...
Больше с Волей никаких отношений. Операторы дыбилы не владеют информацией о ценовой политике фирмы. Украли 4 Гб! И я за это должен платить!?
Ждала мастера для подключения цифры шесть часов! в единственный выходной. Так и не появился. Объяснений никаких! С таким отношением к клиентам не сталкивалась очень давно. Контора полный ОТСТОЙ.
Корейское оборудование которое дает воля своим абонентам - г. полное. к примеру декодер хандан зависает по несколько раз в неделю. нужно вынимать из розетки и перезапускать.
Осенью переключился на акционный тариф. с 1 января без всякого предупреждения переключили на обычный дорогой тариф и по их условиям поменять его нельзя целый месяц, это при том что я на переключение никакого согласия не давал. это откровенное хамство со стороны неволи.
В течении трех месяцев вылетает интернет (по словам мастера) по причине оборудования провайдера, все бы ничего если бы это был единичный случай и помощь была бы своевременна. А так уже третий раз, и каждый раз жду мастера около недели. Я им обьясняю, что мне интернет нужен для работы и что мол столько времени ждать не могу, а они разводят руками, говорят не хватает мастеров.
За интернет услуги нашего офиса оплатили вовремя. Но интернет отключили - оказалось у них поменялся расчетный счет, о чем нас не предупредили и наша оплата пришла на старый счет. Мы выслали копию платежки - сказали интернет подключат в течении 12 часов! Работа офиса стояла вчера целый день! Сегодня опять нет интернета! Офис без интернета работать не может! Интернет не работает по их вине! У этого провайдера на сайте указан только один номер телефона. На него отвечает какая-то девушка, которая...
|