Воля - Самое худшее качество предоставления услуг
1. в колл-центре мне ни разу не хамили, но часто не могут дать внятного ответа по часу, а то и больше; зато в сервисных центрах - сидит 6 человек и все типа заняты (уткнулись в мониторы и ждут, что коллега займётся посетителем);
2. вызвали мастера для подключения роутера (который и сами прекрасно могли подключить, но нам сказали - без мастера никак) - так сами мастеру рассказывали что и куда подключать. вопрос: а за что я ему 49 грн заплатила?
3. когда только пришли подключать интернет, мастера не хотели давать сдачу: нафиг мне 9 грн сдачи, что я жлоб какой-то (это их прямая речь). нет, мне от 9 грн ни холодно ни жарко, но сама постановка вопроса... тем более в воле при разрывании договора потребуют всё до копейки и в случае недоплаты даже 1 копейки договор не закроют...
4. мастера нахамили из-за того, что у меня виста стоит, а не хр!!!
5. продали некачественный роутер, мастер не дал гарантийный лист со своей подписью (а только от производителя), потом при возврате оного пришлось долго объясняться куда делась гарантия (которой в принципе не существовало)!!!
6. с сигналом раньше были проблемы, но когда переехала в другой район - прекратились (это с интернетом). иногда пропадает сигнал по телеку (цифра).
7. скорость оставляет желать лучшего вечерами...
8. в сервисном центре из листовок узнала, что появились более выгодные тарифы по объёму трафика за те же деньги. спросила, как можно перевестись - ответили, что уже перевели. пришла домой, посмотрела на сайте статистики - всё по-старому. решила, переведут с начала месяца (как раз было 27ое число). в начале месяца перевода так и не произошло, позвонила оператору, он сказал, что надо оплатить наперёд за месяц цену пакета, которым пользуюсь. спросила, почему не перевели раньше, когда так и было (оплата наперёд, то есть на балансе было около 200 грн+) - сказали, что кто-то провтыкал. кто-то провтыкал - а спросить не с кого, ещё раз оплатите наперёд...
как только найду в своём районе другого оператора - тут же перейду. в ВОЛЕ самый худший персонал, самое худшее обслуживание, самое худшее качество предоставления услуг!!!