Московский метрополитен

Государственное унитарное предприятие города Москвы «Московский ордена Ленина и ордена Трудового Красного Знамени метрополитен имени В.И.Ленина»

Жалоб: 485
Решенных жалоб: 63
Отвеченых жалоб: 1
13%
Адрес
Проспект Мира, дом 41, стр. 2
Москва
Московская обл.
Россия - 129110
(Станция «Проспект Мира» - радиальная)
7 (495) 539-54 54
3210 (мобильный телефон)
Показать все
www.mosmetro.ru
Общественный транспорт  •  Метро

Жалобы и отзывы о Московский метрополитен

Закрыты кассы [Неподтверждённая]

Закрыты кассы Во-вторых, на этой же ст. М. Борисово, на этих выходных были закрыты все кассы и остались только терминалы. Это очень неудобно, долго. Тем более терминал не выдаёт сдачу. Как быть, если крупная купюра, а положить нужно только 300 руб.? Мне, да и не только мне, было намного комфортнее, когда работали кассы. Верните кассы! Должен быть выбор-кассы или терминал. Сотрудники, конечно, объясняют как пользоваться, но это медленно. Очередь почти не движется. Если подойдёт человек далёкий от всего этого...

Грязь на станции [Неподтверждённая]

Грязь на станции Добрый день! Во-первых, хочу обратить внимание руководства метрополитена на то,что на ст.м.Борисово ужасная грязь. Ходить просто невозможно. Ноги в ней утопают. У меня очень дорогая обувь, я не намерена каждый месяц покупать новую. Разберитесь с сотрудниками компании, которая занимается уборкой! Последнее время там постоянно так.

Резкое торможение [Неподтверждённая]

Резкое торможение 7.02.19 метро рижская, машинист молодой казах, или киргиз... Вообщем азиатской внешности, водит ужасно, резкое торможение, в разные стороны уносит, невозможно ехать, люди друг на друга падают, чему их учат, дрова возить, а не людей! Примите меры, сажайте адекватных машинистов!

Верните в продажу единый на 20 поездок. [Неподтверждённая]

Верните в продажу единый на 20 поездок. Верните единый на 20 поездок, это просто издевательство над пассажирами, мне не нужны 60 поездок, я столько не выкатываю. Приходится каждый раз когда нужно ехать, искать кассу для покупки билета. Полное нарушение прав потребителей. Буду писать жалобу в прокуратуру и мэру Собянину!

Нет нормальных условий [Неподтверждённая]

Нет нормальных условий Неужели нельзя создать человеческие условия перевозки пассажиров на Таганско-Краснопресненской линии метро. Почему каждое утро рабочего дня - это состязания. Сегодня меня так придавило в 9 утра при заходе пассажиров в текстильщиках, что я от боли чуть не взвыла. Прошло 4 часа, а боль не уходит. Я в шоке. Это просто крик души. Сколько можно так издеваться над пассажирами. Сделайте что-нибудь, чтобы можно было спокойно зайти в вагон, и уехать, не ожидая порой пятого по счету состава.

Изменения срока проездного на 60 поездок с 01.01.2019 [Неподтверждённая]

Изменения срока проездного на 60 поездок с 01.01.2019 Впервые в этом году купила проездной на 60 поездок, по новой цене 1900р. Была очень удивлена, когда кассир меня предупредил, что срок теперь действия не 90 дней, а 45. Это вообще как так? Цену подняли, хорошо, я буду платить больше, а зачем срок сократили? Хоть бы 60 дней тогда сделали. Это такое не уважение, к своим клиентам-пассажирам, я в шоке.

Непрофессиональная работа кассира

Непрофессиональная работа кассира 30.01.2019 Примерно в 9:35 (точно до 9:39) на станции Коломенская выход 8 подошла к кассе 2 (от стены) оплатить карту мир/тройка. Отдаю карту и вежливо прошу пополнить на 100 рублей. Жду, замечаю, что кассирша долго возится и не может пополнить карту. Затем она вызывает старшего кассира, обе не могут пополнить карту. Отдают мне, ссылаясь, что карта неисправна и отправляют разбираться в банк. Я была возмущена, ибо карта в рабочем состоянии. Пошла к выходу 1 к другим кассам, хочу отметить, что...

Трудоустройство [Неподтверждённая]

Трудоустройство Три месяца устраивалась в метро инспектором дз, в итоге не взяли. То завтра приди, то через месяц! В итоге потраченные деньги за проезд, платные справки, нервы (а ездила я к ним 6-7) , в итоге даже не похадатайствовали, хотя была та вакансия которая мне подходила и по документам и по медпоказаниям! Сущий 3х месячный ад!

Новая навигация в метро [Неподтверждённая]

Новая навигация в метро Хочу обратить внимание на безобразную новую навигацию в метро. Ранее была навигация по которой было понятно на какую линию и к каким станциям нужно переходит. Шрифт текста был читаем и хорошо различим. Все было сделано для удобства людей. Было ясно и понятно как ориентироваться в метрополитене. Сейчас... это.. что то неудобоваримое. Текст видно плохо, вместо написания названий линий и какие станции, цветные шарики. ШАРИКИ. Вы предлагает людям ходит с картой метро? Или у вас метро стал...

Резкость торможения [Неподтверждённая]

Резкость торможения Направление Зябликово -Селигерская, ехала в вагоне номер 1845, в 10 утра, примерно, села на станции Римская. Резкое торможение и начало движения. Люди стоя еле удерживались за поручни, почти падая. Меня, сидя, уносило на соседне сидящего пассажира. Это что за форсаж в метро?

Служба безопасности станции Бульвар Адмирала Ушакова [Неподтверждённая]

Служба безопасности станции Бульвар Адмирала Ушакова Здравствуйте! В субботу 08.12.2018 приблизительно в 06.10 утра на вестибюле станции метро Бульвар Адмирала Ушакова меня остановил сотрудник службы безопасности для проверки содержимого сумки. Он был очень груб и невежлив! Не поздоровался, не представился, подошёл ко мне вплотную и начал толкать в сторону досмотрвового оборудования! На мой вопрос почему он меня толкает ответ был, тише будь, ! Я возмутилась почему этот человек позволяет себе так разговаривать! Он сказал что не мое дело и чтоб я...

Холодно в поезде [Неподтверждённая]

Холодно в поезде Ужасно холодно на желтой линии московского метрополитена, пока доедешь до станции раменки от станции хорошевская, можно примерзнуть! На улице невыносимо холодно, так ещё и в вагонах! Пожалуйста, отрегулируйте конциционеры, дует везде и по ногам, по шеи, нос мёрзнет, руки замерзают. Ощущение, что ты на улице, и то мне кажется, что там теплее! Надеюсь, что то измениться!

Очереди в кассу [Неподтверждённая]

Очереди в кассу На станции метро Красносельская недавно убрали 2 терминала для пополнения Тройки и покупки билетов. Утром собираются очереди у касс - работают в час пик 2 из 4, и, как произошло сегодня - у единственного терминала - второй терминал "перезаправлялся". Прошу решить вопрос с терминалами и работой касс в час пик.

Не профессиональная работа машиниста [Неподтверждённая]

Не профессиональная работа машиниста Сегодня,8 ноября, на станции охотный ряд, когда посадка была еще в полном разгаре, машинист закрыл двери и в нашем вагнге зажало женщину. Двое мужчин пытались разжать двери, женщине стало плохо, а машинист даже не пытался их открыть. Неужели он на столько слеп, что не видел, что половина женщины висит в дверях. И подобное случается постоянно, это подтвердят пассажиры любых линий. Поезд был на станции охотный ряд в 7-59, номер вагона 1369. Вот только администрации метрополитена вряд ли это интересно, они извиняются только перед звездами, а простой рядовой пассажир... И так сойдет!

Навигация на кольцевой линии. [Неподтверждённая]

Навигация на кольцевой линии. Представьте, что вы спускаетесь с перехода между станциями на эскалаторе или со ступенек на кольцевую линию, и вам нужно решить на какую платформу идти. Будучи на любой станции радиальной линии, входя на станцию, вы выдели наверху таблицу с указателями следующих станций для правой и левой платформ в непосредственной близости от входа. И почему-то на кольцевой вместо этого вы видите только название текущей станции, а перечень следующих станций где-то на столбах или стенах у платформ, и то если...

Безобразная работа Люблинской линии [Неподтверждённая]

Безобразная работа Люблинской линии Езжу на работу 6 дней в неделю с Шипиловской до Марьиной рощи т.е долго, но без пересадок, и вместо положенных 40-45 минут дорога занимает больше часа! поезд тормозит между КАЖДОЙ станцией и бывает не по одному разу, стоит по несколько минут. Люди не знающие об этой проблеме салатовой ветки начинаю явно нервничать, люди которые знают, сильно раздражаются каждый раз. Сначала думала что такое плохое движение поездов может быть из-за каких то ремонтных работ, но это длиться уже при мне только пол...

Вакансия в метро [Неподтверждённая]

Вакансия в метро Не ходите в метро работать. Туда только по блату принимают. Простым смертным там делать нечего. Дмовая компания. Одно разочарование в этом метро. Сидят в отдел кадров старухи. А молодым нет места. Куда смотрит правительство' без прописки не принимают вообще. Это нормально? Я разочарована.

Холодно в поездах на Калининско-Солнцевской линии. [Неподтверждённая]

Холодно в поездах на Калининско-Солнцевской линии. Кондиционеры в поездах на Калининско-Солнцевской линии. Можно не замораживать пассажиров? Поездка с Парка победы до Раменок подрывает здоровье. Машинист ответил, что температура регулируется автоматически, но в поезде всегда слишком холодно. Летом туда спускались с жары и сходили с ума от перепада температуры, сейчас там холоднее чем на улице.

Свежеокрашенные двери в вагоне [Неподтверждённая]

Свежеокрашенные двери в вагоне Сегодня ехал в поезде по Сокольнической линии от ст. Тургеневская до ст. Юго-Западная. В вагоне поезда ощущался сильный запах свежей краски. Выйдя из поезда на Юго-Западной обнаружил, что сумка безнадежно испачкана краской, по цвету совпадающей с использующейся для окраски внутренних поверхностей створок дверей. К сожалению, не успел заметить номер вагона; он находился в середине состава. Вероятно - 69 маршрут (фактическое отправление с Юго-Западной по 1-му пути в 9.50)

Машинист спешил и сломал планшет, без объявления закрыв двери [Неподтверждённая]

Машинист спешил и сломал планшет, без объявления закрыв двери 25.09.2018 садился около 19-00 в поезд метро на Площади Революции в сторону Щелковской. Поезда относительно долго для часа пик не было - 2 минуты. А когда приехал, вышли люди, не успело войти и 2-4 человека, меньше трети желающих войти как машинист без предупреждения и объявления резко закрыл двери (хотя в вагоне было еще достаточно места). У меня в сумке прищемленной дверьми тачскрин на планшете дал трещину и вышел из строя. Кроме того и выигрыша во времени у машиниста не вышло, тк он многих...