|
|||||||
| Показать все | |||||||
|
www.dhl.com |
|||||||
|
Услуги • Почтовые услуги | ||||||
В московском офисе приняли отправление 3 марта 2010 года с доставкой до Петропавловска-Камчатского, отправляли загранпаспорт с визой, неделю оно гуляло по Москве, информация об отправлении на сайте отслеживается до 10 марта 2010 года, после этого отправление как будто кануло в воду, сегодня 31 марта 2010 года и тишина, никто даже не беспокоится, ни разу сами не позвонили и не сообщили вообще ничего. звонки в центр поддержки клиентов ничего не дали - сказали пишите претензию, позвонить в отдел...
Граждане России! Москва и провинция! Бегите подальше от этой конторы. Потому как чувствовать себя будете бесправными рабами на службе мирового империализма. Т.к. DHL пользует своих курьеров и в хвост и в гриву(люди для них - г..но). Как последних "джамшутов" ей-богу. Зарплата у них как у всех подобных компаний. Только работать будете по 12 часов в сутки(переработки не оплатят - не надейтесь). Доказать ничего не сможете. На любые претензии ответ один: "увольняйся!" Это политика компании по-ходу...
Груз принят в Москве к доставке 23 декабря 2010 года. Сегодня 31 декабря, груз не доставлен.
Получен официальный ответ от компании DHLб который приведен ниже... Возникает вопрос... DHL мировая почтовая компания или убогий колхоз??? Уважаемые руководители компании почитайте ответ ваших подчиненных и сделайте выводы... по моему коментарии излишни.
ID TD 237249 ООО “Сантим”
30 декабря 2010 г.
Уважаемые господа!
От имени нашей компании позвольте выразить почтение и принести извинения в связи с...
Заказали книгу из Америки. Здесь ее просто негде достать, потому выхода не было. Книга дорогая - 150$. Доставили нам ее весьма быстро, но к оплате курьер вдруг нам объявил 410$!!! Когда мы его попросили объяснить, он ничего толком не смог сказать. Прямо при нем позвонили в офис DHL и нам сказали, что сумма заказа определяется его стоимость плюс доставка. В нашем случае это вышло уже более 5000 руб. А то, что более 5000 руб.облагается процентом каких-то брокерских услуг - 30%! В конце концов, мы...
Краткое описание жалобы:
Утеря дорогостоящих документов + хамство
Полное описание проблемы с DHL:
Груз 23 декабря 2010 был отправлен из Москвы в Сочи. Груз - это документы на новый кредитный атомобиль. До того, как довериться именно ДХЛ, два дня звонил в компанию, которая меня убеждала, что все сделают день в день.Продолжим. С четверга груз находится неизвестно где, отправлять в Сочи компания его отказывается, возвращать мне - тоже.
Уже из банка требуют документы. Если банк разорвет соглашение...
Кому нужны проблемы - станьте клиентом DHL. Это какой-то ужас. За посылку стоимостью 48 долларов, отправленную в адрес физического лица (не подлежит уплате таможенной пошлины) требуют деньги за брокерские услуги по таможенной очистке, рассоединение посылки с другим грузом с которым они его соединили для собственного удобства, за склад СВХ (даже не за хранение, так как посылка ещё не пришла, а за услуги аренды DHL этого склада!). Что всё вместе составляет двойную цену посылки. Либо, как вариант...
Я с таким доано не сталкивалась! ДОлжны были доставить посылку мне 31 декабря. Не привезли, не позвонили, просто исчезли до 11 числа (выходные у них, вы-ход-ны-е!)
Позвонила 11 - обещали доставить во 2 половине дня. Не доставили и не позвонили! Я дозвонилась сама - оказыватся груз даже не забирали со склада. Извиняться - мы не умеем. Звонить - тоже. Умеем только обещать. Вот, буду ждать 12 числа...
Заказали книгу из Америки. Здесь ее просто негде достать, потому выхода не было. Книга дорогая - 150$. Доставили нам ее весьма быстро, но к оплате курьер вдруг нам объявил 410$!!! Когда мы его попросили объяснить, он ничего толком не смог сказать. Прямо при нем позвонили в офис DHL и нам сказали, что сумма заказа определяется его стоимость плюс доставка. В нашем случае это вышло уже более 5000 руб. А то, что более 5000 руб.облагается процентом каких-то брокерских услуг - 30%! В конце концов, мы...
В московском офисе приняли отправление 3 марта 2010 года с доставкой до Петропавловска-Камчатского, отправляли загранпаспорт с визой, неделю оно гуляло по Москве, информация об отправлении на сайте отслеживается до 10 марта 2010 года, после этого отправление как будто кануло в воду, сегодня 31 марта 2010 года и тишина, никто даже не беспокоится, ни разу сами не позвонили и не сообщили вообще ничего. звонки в центр поддержки клиентов ничего не дали - сказали пишите претензию, позвонить в отдел...
Из Москвы в Нижневартовск этой, якобы экспресс службой, был отправлен груз 23 июня 2006 г. Груз нам нужен был в субботу 24 июня 2006 г. Позвонили в Нижневартовское отделение DHL . У них выходной. Позвонили в головной офис в Москве: нам ответили, груз получите в понедельник. Вопрос руководству компании: где тут присутствует экспресс-доставка?
P.S. Другой экспресс службой нам доставляли груз 8 мая, курьер нам его привез 9 мая (в праздник). Вот это экспресс доставка.
Больше никогда не буду пользоваться DHL и другим не советую.
Хочу предостеречь от обращения в чудо-компанию "DHL Україна", Киев, ул. Луговая, 9. Расскажу свою историю, думаю, она будет полезна тем, кто пользуется услугами компаний-курьеров.
Пользуюсь подобным много лет, но DHL-это худшее, что приходилось видеть. Даже маленькие фирмочки оказались надёжнее-не пропал ни один пакет. Теперь о DHL. О том, что периодически терялись посылки-думаю, даже говорить не нужно.
Из последнего. В сентябре прошлого года закупили в Греции партию шуб. Обратились в DHL...
Хочу предостеречь от обращения в чудо-компанию "DHL Україна", Киев, ул. Луговая, 9. Расскажу свою историю, думаю, она будет полезна тем, кто пользуется услугами компаний-курьеров.
Пользуюсь подобным много лет, но DHL-это худшее, что приходилось видеть. Даже маленькие фирмочки оказались надёжнее-не пропал ни один пакет. Теперь о DHL. О том, что периодически терялись посылки-думаю, даже говорить не нужно.
Из последнего. В сентябре прошлого года закупили в Греции партию шуб. Обратились в DHL...
|