DHL - Хамство сотрудников и безразличное отношение к клиентам.



09.10.2020 Игорь Зубков

Сегодня ожидал доставку от apple. Курьер связался в 17-41 что приедет через 10 минут. Я в данный момент был не дома. На альтернативные адреса ехать отказался. Я полагаю что все люди заняты и нужно делать перед выездом звонок как минимум за 1 час а не за 10 минут. Я это саазал курьеру он по хамски сообщимся что у него очень много заказов и ждать он меня не будет. Весь разговор вел нагло и хамил. Сложилось впечатление что сотруднику службы доставки абсолютно безразлично на клиентов, и курьера не уважают чужого времени и откровенно хамят.

Россия, Московская обл., Москва

Ответить на жалобу



Адрес
Charles-de-Gaulle-Straße 20
Bonn
Германия - 53113



+49- (0) 228- 18 20

www.dhl.com



Услуги •
Почтовые услуги

Сортировать Дата

Возмущена "расторопностью" минского отделения. В Германии пообещали доставить адресату за двое суток, не считая дня отправки. Отправлено во вторник, значит в пятницу должно быть. Мы в субботу должны уезжать, ждём как на иголках..

Письмо приходит в Минск в пятницу в середине дня, благополучно сутки лежит до окончания рабочего времени в субботу и продолжает лежать выходные.

И это "скоростная почта"! Значит из Германии в Минск через Москву - 3 суток, а из Минска в Минск - ещё трое-четверо суток?
И вы гордитесь таким сервисом? Я лично с работы не ухожу, пока всё срочное не сделаю. Тем более перед выходными.

Тогда уж честно говорите клиентам в Германии, что наша черепашья почта доставит письмо адресату через неделю.

Вы нам испортили выходные дни и сорвали договорённости по поводу этой корреспонденции! Как говорится - благодарим и больше к вам ни ногой!

В понедельник по телефону, мне сообщили, что отправления, полученные в пятницу, они доставляют в понедельник. Дескать, у них такой цикл. Хорош цикл у скоростной почты если они не доставляют пятницу, субботу и воскресенье. Три дня из семи выпадают.
Это при том, что у других экспресс-доставок по Минску - 1 час, по Беларуси - 1 сутки. Даже Белпочта с утренним субботним письмом справляется за 1,5 суток.

DHL - Хамство сотрудников и безразличное отношение к клиентам.

Комментарии