DHL - Это кошмар

Я с таким доано не сталкивалась! ДОлжны были доставить посылку мне 31 декабря. Не привезли, не позвонили, просто исчезли до 11 числа (выходные у них, вы-ход-ны-е!)
Позвонила 11 - обещали доставить во 2 половине дня. Не доставили и не позвонили! Я дозвонилась сама - оказыватся груз даже не забирали со склада. Извиняться - мы не умеем. Звонить - тоже. Умеем только обещать. Вот, буду ждать 12 числа...