Беккер - Не качественные саженцы [Неподтверждённая]



22.04.2020 людмила кришневская

Д. Д. Получив заказ огорчена. Клематисы Мадам Джулия Корревон и руж кардинал высохшая земля. Гортензия крупнолистная никко блю 5 см сухая веточка с засохшим листиком. Все остальные растения в хорошем состоянии. Хочу вернуть. Заказ - 2262409 упаковано 31 марта. Упаковщик - Ковалева Татьяна.

Россия, Ленинградская обл., Санкт-Петербург

Ответ от Оксана - менеджер магазина Беккер Представитель компании 12.05.2020

Добрый день!
Приносим извинения от лица компании за сложившуюся ситуацию.
По предоставленным фото оформили Вам досылку 5158535. Посылка с заменой уже отправлена, трек-номер 1159184624

Доп. информация от людмила кришневская 08.06.2020

Добрый день. На мою жалобу получила отписку. Я задала вопрос- существует -ли у вас контроль качества?! Ситуация с моими клематисами досадное недоразумение или это теперь норма.? У меня много растений вашей фирмы - не все прижились, но это объяснимо и я никогда не обращалась с жалобой. Этот заказ меня возмутил - в одной посылке отличные саженцы и засохшие экземпляры. И вторая посылка с дохлыми растениями. Жалко время и денег. Никто не извинился за причиненные. неудобства.

Ответ от Оксана - менеджер магазина Беккер Представитель компании 08.07.2020

Добрый день. Примите искренние извинения за доставленные неудобства. Надеемся, что все растения из досылки приживутся и вы останетесь довольны нашим магазином. Упаковщик, ответственный за сборку вашего заказа, буде наказан.

Жалоба неподтверждённая Администратор 08.08.2020

В течение 30 дней автор жалобы проигнорировал комментарии представителя компании, в связи с чем жалоба признана неподтвержденной.

Ответить на жалобу

	Адрес ул. Краснинское шоссе, 35-А, а/я 4 Смоленск Смоленская обл. Россия - 214030
	8 (800) 505-65-43 8 (4812) 35-30-12 8 (4812) 65-05-93
	abekker.ru
	Интернет-магазин