585*Золотой - Отказ в возврате денежных средств

0

Купил золотую цепочку в сети магазинов 585 Золотой в г.Мурманск
23.11.20г.Приехав домой и померив ее без зимней одежды перед большим зеркалом понял что она мне не подходит по размеру(в магазине были очень маленькие зеркала).Обратился в магазин 27.11.20г. с целью поменять изделие на такое же большего размера(60см),к сожалению цепочки нужного мне размера не оказалось в наличии не в одном из магазинов города.В связи с чем пришлось оформить в магазине обращение на возврат покупки. Пришло смс от 585* что возможен обмен покупки,но менять не на что!написали повторное обращение где указали что изделие нужного мне размера отсутствует в магазинах города,поэтому хочу вернуть деньги,чтобы заказать изделие через интернет магазин 585* Золотой.Опять пришол отказ!ко всему этому я уже заказал подходящее мне по размеру изделие и оплатил его у вас на сайте(номер заказа 2012011834858).после всего этого я написал притензию,но мне опять отказали в возврате ДС.По закону прав потребителей если нужное для обмена изделие отсутствует в магазине,тогда осуществляется возврат ДС!
Причём знакомые без проблем делали возврат ДС в ваших магазинах не писав никаких притензий!А мне отказывают.Выборочно решают кому вернуть а кому нет!Все бирки,пломба и чек на месте!Удедительно прошу произвести возврат мне денежных средств!

Доп. информация от Evgeniy Romanovich 10.12.2020

В итоге 08.12.20г. Отменили мой заказ который я делал в приложении 585 Золотой без объяснения причины.На горячей линии ничего внятного ответить не могут,только принимают обращения и обещают,что со мной свяжутся,но так никто и не связался. Отвратительное отношение к своим клиентам.Больше небуду делать покупки в этом магазине!

Ответ от Ювелирная сеть 585*Золотой Представитель компании 10.12.2020

Здравствуйте, Евгений!
На наши украшения в течение года действует гарантия, также возможен обмен в течение 7 дней, если украшение вам не подошло или не понравилось.
Напишите, пожалуйста, на почту [email protected], мы рассмотрим вашу ситуацию в индивидуальном порядке!

Доп. информация от Evgeniy Romanovich 11.12.2020

Я уже писал на вашу почту,мне никто не отвечает!
Вопрос так и не решили!

Доп. информация от Evgeniy Romanovich 31.12.2020

Прошло больше двух недель с момента обращений,никто так и не перезвонил,на почту не отвечают,на горячей линии только принимают обращения,решить ничего не могут!
Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !