585*Золотой - Наследственное дело

2

В ломбарде магазина 585 золотой у моего отца было золото, а самое главное его перстень, который очень дорог как память, со дня смерти прошло уже пол года, но наследственное дело ещё не закрыто, неделю назад когда мы приехали в тот ломбард с Москвы нам сказали, что 16 марта золото отправили на склад и вернуть его нельзя и предупреждать нас никто не должен был. Это абсурд, сотрудники вообще не компетентны в каких либо вопрос, на любой вопрос ответ ничего не знаем, ничего не обязаны и не должны. Просим помочь вернуть, хотя бы папин перстень, это все что осталось от него. дочь Софья

Ответ от Ювелирная сеть 585*Золотой Представитель компании 14.04.2021

Здравствуйте.
Пожалуйста, напишите нам на электронную почту [email protected], и мы решим ваш вопрос в индивидуальном порядке.

Ответ от Ювелирная сеть 585*Золотой Представитель компании 16.04.2021

Подскажите, пожалуйста, с какого электронного адреса вы направляли нам письмо?
Также уточните, пожалуйста, полгода назад вы обращались в ломбард со свидетельством о смерти клиента и документом, подтверждающим родство, и написали заявление?

Доп. информация от Виолетта Анисимова 19.04.2021

Добрый день, обращалась с адреса [email protected], документ свидетельство о смерти и документ родства также предоставила, заявление писала как сказали в ломбард сотрудники сами расчитав срок пол года сказали писать 6 марта, так и написала, ещё в феврале звонила в ломбард и предупредила что к указанному сроку в заявлении я не в туплю в наследство так как нотариусу не пришли ещё некоторые ответы по его запросам, на что сотрудник ломбард сказал что нещнает чем мне помочь и уточнит информацию , далее звонила 6 марта, 16 марта, в итоге сотрудник ломбард сказала что золото отправили и мне она ни чем помочь не может и не должна была что либо узнавать и уточнять и вообще сказала надо было прийти и оплатить, а до этого сказала что оплатить мы не можем даже проценты пока не ступим в наследство.

Ответ от Ювелирная сеть 585*Золотой Представитель компании 28.04.2021

Здравствуйте, Софья.

По электронной почте мы просили уточнить информацию, которая необходима, чтобы разобраться в ситуации.
Предоставьте нам данные и мы в срочном порядке постараемся вам помочь.

Ответ от Ювелирная сеть 585*Золотой Представитель компании 05.05.2021

Здравствуйте, Софья.
Направили повторное обращение по вашей ситуации. В ближайшее время с вами обязательно свяжется ответственный сотрудник и сообщит ответ.

Комментарии

Мы писали вам и не один раз, вы ответили что золото направлено на склад и вернуть его невозможно, так же писали в магазине заявление на возврат ювелирных изделий в ломбард и готовы оплатить были все проценты, нам так же пришёл отказ. Никто ничего не знает и якобы вы ни за что не отвечаете, но скажу так ради перстня отца я в суд пойду и в прокуратуру, это память его для меня. Дело о наследстве не закрыто и вы не можете распоряжаться его золотом. У меня есть все записи разговоров с операторами и сотрудниками магазина 585 и ломбарда. И вообще что значит, мы не обязаны вам сообщать что истёк срок и золото ушло. Для чего тогда админ магазина брала мой телефон

Здравствуйте, мы написали и предоставили всю информацию. Но ответа так и нет

Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !