585*Золотой - Испортили золотые изделия

Здравствуйте. Когда бывают денежные затруднения, я всегда закладываю золотые изделия в ломбард, по адресу Санкт-Петербург, Заневский каскад,67. Одни и те же изделия закладываю. 11.04.22 я пришла заложить золотые изделия, три кольца, три серьги, со мной не согласовывая товаровед Новосёлова Людмила Александровна, стала делать запилы, не смотря что я возмущаюсь она продолжает делать запилы, после она мне озвучивает сумму 39400, даёт залоговый билет чтоб я расписалась, так же потребовала, чтобы я поставила галочку о согласие. Я Людмиле Александровне сказала, что галочку о согласие ставить не буду, так как я вам не давала согласие на запил. На что Людмила Александровна сказала, что тогда вы не получите деньги, вернула мне изделия с повреждениями, на каждом изделие имеются запилы. Попросила книгу отзовы и жалобы, на что мне сказали у нас нет жалобной книги. Позвонила так же на номер телефона +7(981)747-07-89 Веревмяги Юлия Владимировна, думала может она скажет что давайте мы вам устраним запилы, но не тут то было. После я сообщила в полицию, полиция направила в Роспотребнадзор, защита прав потребителей. Я писала в чат золото 585, мне ответили, что сообщили руководству. Но мне до сих пор никто не звонил.