585*Золотой - Брак кольца [Неподтверждённая]

0

Мне на день рождения супруг подарил кольцо, через 11 дней 2-а камня выпало. Обратилась в магазин где брали, по заявлению согласовали обмен но из ассортимента мне совсем ни чего не понравилось. Забрала заявление и кольцо и поехала в другой магазин этой сети. Для обмена украшение выбрала, но теперь заявление на обмен ни как одобрить не могут, с начала говорили что от 15 минут до суток будут рассматривать (смс с одобрением так и не поступило) позвонила на горячую линию оставила обращение, говорят это обращение будут рассматривать до 7 дней, еще через несколько часов приходит смс что заявление на возврат будут рассматривать 30 дней. При всем при этом ссылаются на разных юр.лиц, но по сути я потребитель большой Сети ювелирных магазинов, какая разница сколько у вас оформлено юр.лиц? Я даже не настаиваю на возврате денег, просто обменяйте мне и все. Выбранные мной украшения для обмена ведь не будут ждать меня 30 дней. Я очень надеюсь на лояльность данной компании и ускорение вопроса согласования обмена некачественного изделия.

Ответ от Ювелирная сеть 585*Золотой Представитель компании 21.01.2021

Здравствуйте. Сожалеем, что вы столкнулись с такой ситуацией.

Напишите, пожалуйста, на почту [email protected]. Мы обязательно проведем служебную проверку и решим этот вопрос в индивидуальном порядке.

Жалоба неподтверждённая Администратор 21.02.2021

В течение 30 дней автор жалобы проигнорировал комментарии представителя компании, в связи с чем жалоба признана неподтвержденной.
Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !