21vek.by - Привезли некачественный товар и не хотят менять

13.03.17, заказала в вашем магазине стиральную машину, курьеры очень спешили, попросили расписаться в гарантийном талоне за доставку, я оплатила и они сразу уехали, сразу после отъезда курьеров, я обнаружила замятие уплотнителя в барабане, разъехавшиеся швы верхней крышки панели справа на лево и трещину в правом углу. На протяжении 12 дней я звоню вашим сотрудникам, рассказываю о повреждениях, но мой вопрос никак не решается, меня переключают с одного на второго, на третьего сотрудника и т. Д... В акте сервисного центра указано трещина верхней крышки панели, механическое повреждение корпуса, требуется замена лицевой панели, но ваши сотрудники требуют от меня, чтобы сервисный центр написал, что это дефекты при транспортировке, либо заводской брак, почему покупатель должен этим заниматься? В соответствии с законом, о защите прав потребителя"прошу вернуть мне деньги за некачественный товар, либо заменить его! Все фото дефектов и акт сервисного центра я переслала по viber вашим сотрудникам.