21vek.by - Недокомплект заказа

16 июля 2024 года мы заказали 2 товара: Палатка Coyote Oregon-4 и Термоконтейнер Арктика 2000-30 синий. Заказ приняли, все было в наличии и действовал промокод "Кемпинг", который сделал приятные скидки на данные товары. Сначала доставка стояла то-ли 24, то-ли 26 июля. В эти числа товар не пришел. Пришло сообщение, что товар доставят 1 августа 2024г. Периодически просматривая страницу палатка в наличии была, а Термоконтейнер то появлялся, то исчезал. 1 августа 2024г. товар так и не доставили, на странице статус был "обработан, ожидает сборки". Сегодня 2 августа пришло сообщение "Мы доставим Вам только часть товаров из заказа" 3 августа. И в аккаунте 21 века у нас осталась только палатка, а Термоконтейнер успешно удалили. Но это же не должно быть проблемой покупателя! Мы заказывали когда он был в наличии! Как же права покупателя? Я хочу получить Темоконтейнер Арктика 2000-30 по той цене, по которой заказывала! Почему 21 век принял заявку на отсутствующий товар? На него была цена!