ЗАО "РТК" - Замена оборудования не подлежащего ремонту в период гарантийного обслуживания

Обслуживание в компании/Обслуживание в салоне МТС
Описание ситуации:29.04.2016 Мной сдан в ремонт 4G модем с функцией wi-fi по гарантии, в мае мне было сказано, что модем не подлежит ремонту, а только замене на аналогичный или возврату денег (1650р). Мне необходимо это оборудование именно модем с wifi (мне предлагали в обмен с доплатой в 2 раза больше на роутер), поэтому я согласилась только на аналогичный обмен. Однако, до настоящего времени меня "кормят завтраками", что оборудования нет, не завезли, не заказали и т.п. Это моя претензия к обслуживанию, не хотелось бы с вами расставаться и заодно вопрос, при сдаче оборудования, мне пришлось заблокировать сим-карту с деньгами, чтобы не расходовались на ветер, как быть с ними? При покупке нового оборудования, на которую меня усиленно склоняют, мне опять всучат новую симку, а что делать со старой (с деньгами). Я начинаю разочаровываться в Вашей продукции и обслуживании клиентов. Номер телефона симки МТС-интернета -9811965627, которая заблокирована. Мой конт.тел.921-647-97-01. Спасибо заранее за ответ. Способ предоставления ответа:Ответ по e-mail - [email protected]