ЗАО "РТК" - Закидывают меня отписками, не собираясь решать проблему

19

Прошло уже 2 недели с момента моей публикации https://www.huzhe.net/zao-rtk/zao-rtk-otvratitelnoe-kachestvo-tovara-zakon-o-pravah-potrebitelja-dlja-nih-pustoj-zvuk-c447491#c453824 , я отправил на почту МТС, как они и просили все данные, на что сегодня мне пришла очередная отписка, с просьбой отдать телефон на проверку, якобы я его сломал, и их не волнует тот факт, что первый раз телефон приняли, на гарантийный ремонт, что подтверждает его брак, но телефон не исправен до сих пор, и мы им не пользуемся, потому что невозможно, но они все равно пытаются доказать, что мы причастны к поломке, и все отписки сделаны под копирку, они и не читают наши претензии, меняют только шапки в своих отписках, и отправляют покупателю, с надеждой, что прокатит, не мог больше ждать, поэтому подал исковое заявление и жалобы в соответствующие органы, другого языка они не понимают, обидно, что такие люди обманывают честных и работающих людей, приходится тратить уйму времени, на ненужные выяснения!
Люди, не покупайте НИ ЧЕГО в салонах связи МТС, не кому не пожелаю столкнуться с этими проблемами, не повторяйте моих ошибок, если напоретесь на недоброкачественный товар, вам так же будут слать подобные отписки, и решить можно будет только в суде!
Простите люди, это крик души, они чувствуют свою полную безнаказанность, и торгуют браком, очень много брака, я уже писал ранее, только при мне 3 человека возвращали товар с браком, и это за те 7 раз, которые я был в салоне!
Сталкивался с подобным в связном, но там все решилось звонком в головной офис, который тут же поставил, своего администратора на место, а здесь нет телефона головного офиса, точнее формально он есть, но на протяжении 5 суток дозвона в разное время суток, мне так ни кто и не ответил, только автоответчик, который после некоторого времени, если оператор не берет трубку разъединияет.
Ни когда не думал, что такая крупная компания способна на такое наплевательское отношение к собственным клиентам!
Никогда и никому больше не посоветую магазины МТС!
Сколько брал в том же Ионе, сейчас это ноу хао, не было таких проблем, бывали случаи и брака, возвращали иногда даже не отправляя на экспертизу, иногда возвращали даже качественный товар, на что они имеют полное право отказать по закону!
МТС разочаровал меня на все 10000%!
Все, кто читает эту жалобу, прислушайтесь и не пользуйтесь этой сетью!

Ул. Дубравная Д.35

Комментарии

Здравствуйте. Уточните, пожалуйста, адрес вашей электронной почты. Проверим информацию.
С уважением, Вера Т.
ПАО "МТС"
-----------------------------------------------------
E-mail: [email protected]
Twitter: http://twitter.com/ru_mts
Facebook: http://www.facebook.com/MTS
VK: http://vk.com/mts
ОК: http://www.odnoklassniki.ru/mts

Бесполезно, не хочу больше тратить свои силы на вас, я прекрасно знаю, какой будет ваш ответ, чтоб я в очередной раз отдал телефон на диагностику!

03.05.2017 NysNys

Попали в аналогичную ситуацию. Одни отписки. Направлять письма на [email protected] бесполезно. Не отвечают и не помогают. Полный фэйк/ развод!/

Уже столько времени прошло, а толку нет, с МТС больше связываться не буду! ни за что! Аналогичная шаражка, как и связной!

03.05.2017 NysNys

Мы направили документы в роспотребнадзор, далее суд

03.05.2017 NysNys

Дмитрий, уже писали на [email protected]? Они отреагировали?

Да, писали им на почту, ответили аналогично, чтоб мы отправили телефон на диагностику, они мне кажется и не читают претензии! Всем отправляют одно и тоже, обнаглели до беспредела!

ДОБРЫЙ ДЕНЬ,ДМИТРИЙ,Я СТОЛКНУЛАСЬ С "БРАКОМ", В АО МТС! ПОДЕЛИТЕСЬ ОПЫТОМ, СУДЕБНЫМ, КАК ПРАВИЛЬНО СУДИТЬСЯ? В РОСПОТРЕБНАДЗОРЕ, СКАЗАЛИ, ЧТО ЭТО НЕ ИХ ПРОФИЛЬ, ОТПРАВИЛИ СРАЗУ В СУД...А В САЛОНЕ ПРОДАЖ АО МТС ПОСМЕЯЛИСЬ, И ЗАВЕРИЛИ,ЧТО С МТС СУДИТЬСЯ БЕСПОЛЕЗНО,ЧТО ОНИ ВТОРЫЕ ПОСЛЕ "ГАЗПРОМА"?!

09.05.2017 NysNys

Антонина, в интернете есть много решений суда по аналогичным ситуациям. Все, что видели - в пользу покупателей
Первые после газпрома? Хи хи хи
Ложь...

09.05.2017 NysNys

Обратите внимание, что Вы покупали у Ао " РТК"( посмотрите чек) это салон связи МТС, в котором торгует РТК
А не у МТС..

Да, спасибо, изучила всё, что есть в интернете! Мне почти 50, "из прошлого столетия"... с "техникой" на Вы...извиняюсь, ошиблась!

Добрый вечер! Антонина! Действительно, это всего лишь их дочерняя компания! У нас пока что не было заседания, но по факту могу сказать, что вам однозначно нужно писать претензию в салон, и получить ответ, иначе суд может даже не начать разбираться, так как не было досудебного урегулирования, а так, да, чаще суд идет навстречу потребителю, просто РТК, пользуясь именем, чувствую безнаказанность, потому что только процентов 5-10 людей идут в суд! Хотя я их не понимаю! Проще мирно договориться с покупателем, и тогда, покупатель придет еще раз, и еще, и будет понимать, что магазин борется за клиентов, а не бросает, как мтс!

Здравствуйте. Пожалуйста, продублируйте ваш отзыв нам на [email protected], описав ситуацию подробно и уточните, пожалуйста, контактный номер телефона и электронный адрес. Проверим информацию и проконсультируем по всем вопросам.

Не вижу смысла, встретимся с вашими представителями в зале суда

А Роспотребнадзор нам ответил тоже, что и вам, хотя они обязаны вмешиваться в такие ситуации!

Спасибо, Дмитрий! Претензию написала, когда получила ответ-шаблон-отписку, написала дополнительную претензию! Пришёл точно такой-же ответ-шаблон: "Телефон заработал - пользуйтесь...обмену и возврату не подлежит..." Роспотребнадзор предложил, пригласить их на Суд, по истребованию, защищать мои права...Документы в суде...Удачи Вам и нам!

Удачи вам и нам! Надеюсь суд будет на нашей стороне!

Подскажите пожалуйста,купила телефон,а он сломался,отправили на гарантийный ремонт,через 2 месяца вновь эта же поломка,написала претензию на возврат денег и паралельно мне продавцы подсунули квитанцию то,что я согласие даю на гарант. ремонт,подписала.Опять отремонтировали и вернули.Плюс к тому же мастер выявил незаявленную мной неисправность,да и чек мне не дали кассовый,на след.день дали товарный по моему требованию.Как быть?Хочу вернуть деньги.

Добрый вечер, Дорогая Эльвира, у меня дело в суде, с мая 2017. Все образцы претензий брала из интернета.У меня и независимая экспертиза была, (показала,что телефон грубо вскрывали!) Все права как потребителя, согласно Закону РФ о ЗПП на моей стороне, но мне намекнули, что нужно нанять адвоката, чтобы Суд был на моей стороне...Мировой судья отказал мне во всех! моих требованиях, о возврате денег, о выплате неустойки, за несоблюдение сроков ПК, в моём случае это 10 дней, а не 37, отказал в выплате моральной компенсации и даже не наложил никакого штрафа на АО РТК. Я написала апелляционную жалобу в Городской Суд. Телефон находится в суде, ни на одно слушание ответчик не являлся, "отписывался"! Уже полгода у меня ни телефона ни денег! Хуже нет!

Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !