ЗАО "РТК" - Верните деньги



17.01.2017 Aleks1961

16.10.16 моей женой в салоне МТС, по адресу: Новосибирская область, г. Куйбышев, кв-л 11, ул. Володарского, 8, был приобретен планшетный компьютер Irbis TZ56 3G. 03.11.16 он не стал включаться и 04.11.16 он был сдан в гарантийный ремонт в этот же салон. Но до сих пор мы не можем его найти. По словам работников салона он был возвращен моей жене 11.11.16, но так и непонятно, как он был возвращен, если квитанция у неё на руках. После разбирательств в салоне оказалось, что данный планшет был выдан совсем другой женщине. На наши заявления о возврате денежных средств ответ один: обращайтесь в суд. Я не хотел бы неприглядного общения и потому прошу вашей помощи в разрешении данного конфликта.
Прилагаю квитанцию о приеме планшета в ремонт.

ул.Советская 161

Россия, Новосибирская обл., Барабинск



Ответить на жалобу



Адрес
ВОРОНЦОВСКАЯ, 5, СТР.2
Москва
Московская обл.
Россия - 109147



8 800 250 05 05
7 (495) 710-86-06

shop.mts.ru



Розничная торговля •
Мобильные телефоны

Сортировать Дата

Aleks1961, здравствуйте.
Искренне сожалеем о том, что вы столкнулись с данной ситуацией. Пожалуйста, продублируйте ваше обращение на адрес [email protected], приложив имеющиеся у вас документы, ссылку на ваш пост и контактные данные для обратной связи. По возможности, уточните в письме фамилию обслуживающего вас специалиста. Постараемся помочь в поисках выхода из сложившейся ситуации.

С уважением, Константин Ч.
ПАО "МТС"
-----------------------------------------------------
E-mail: [email protected]
Twitter: http://twitter.com/ru_mts
Facebook: http://www.facebook.com/MTS
VK: http://vk.com/mts
ОК: http://www.odnoklassniki.ru/mts

17.01.2017 Сергей112

Так берите и подавайте в суд пока еще не поздно, не жалейте не минутки что Вы туда попадёте! Это Ваш единственный шанс! Требуйте не только планшет новый, но еще и компенсацию морального ущерба!

17.01.2017 ötiz Профи

Для начала подаете заявление в Полицию , паралельно подаете письменное Заявление в РТК в порядке досудебного урегулирования , - вернуть деньги или планшет.Далее , с материалами проверки из Полиции составляете Иск с требованиями , который у вас примут в суде.

18.01.2017 Aleks1961

Ходили и в полицию и в прокуратуру. Там люди, которым неведомы такие проблемы. Они могут решать только свои проблемы, а наши им по ...

1 Ответить

18.01.2017 ötiz Профи

К сожалению,это так , НО! материалы проверки или отказуха в возб. УД вам нужны для подачи Иска в суд . Также вы должны принять меры к досудебному урегулированию спора(неважен результат,вы написали Претензию в РТК и всё).Без этого суд ничего не будет рассаматривать в вашу пользу . Там нужны бумаги , а не слова . Также процесс в суде регулируется процессуальным кодексом .

2 Ответить

23.01.2017 Alexey

Недавно отсудил у РТК деньги, по другому как через суд они не понимают.
Пишите сейчас им претензии с просьбами вернуть товар или деньги, все фиксируйте, храните претензии с датой о приеме, в претензиях обязательно указывайте что будете требовать компенсацию морального вреда и неустойку, по истечению 50 дней идите в суд с требованием возврата денег за товар и оплаты неустойки в полном размере, а так же возмещения морального ущерба. Страшного в суде ничего нет, просто скачайте образец искового и заполните. Сами РТК вам ничего не вернут, у них продавцы вообще ничего сделать не могут и сами умоляют вас в суд пойти что бы вы отстали, а связи с начальством кроме как через дльную CRM у них нет, так что и спросить не с кого, только в суд, ну им видимо нравиться в двойном размере по суду деньги возвращать

ЗАО "РТК" - Верните деньги

Комментарии