ЗАО "РТК" - Претензия по товару ненадлежащего качества
14 октября 2019 года в 19-27ч. в ОП «МТС» по адресу: г. Москва, Свободный пр-кт,д.33А я приобрела товар- смартфон 6S компании производителя Apple.(Срочная покупка по причине поломки моего телефона). При активации смартфона обнаружился заводской брак, а именно не было подключения к сетям WiFi. Таким образом, мне продали товар ненадлежащего качества. 15.10.2019г.утром (в течение 24 ч.) я обратилась в ОП с целью обмена на товар надлежащего качества или возврата денежных средств. Продавец-кассир Клевенская А.Д. убедилась в наличие проблемы, но в резкой и грубой форме отказала мне в законном праве потребителя. Отмахивалась и отсылала решить мою проблему в СЦ. В СЦ подтвердили существенную техническую неисправность, не подлежащую ремонту и предложили обмен телефона на другой. Что я и вынуждена была сделать, т.к. больше суток находилась без средства связи. Исходя из вышеизложенного, считаю, что в моем случае со стороны продавца обязательства по передаче мне качественного товара не были исполнены,нарушены мои права потребителя. Согласно ст.18 ЗоЗПП от 07.02.1992 № 2300-1. Неправомерными действиями мне были причинены нравственные и физические страдания. Согласно ст.15 ЗоЗПП от 07.02.1992г. № 2300-1
На основании вышеизложенного, руководствуясь действующим законодательством, согласно ст. 19 ЗоЗПП от 07.02.1992г.№ 2300-1 требую:
1)Наложить дисциплинарное взыскание на продавца-кассира Клевенскую А.Д.
2) Компенсацию морального вреда я оцениваю в размере 15000(Пятнадцати тысяч) рублей.
3)Соразмерное уменьшение цены в размере 50% от заявленной стоимости товара.
Предлагаю в добровольном порядке удовлетворить требования претензии. Согласно п.6 ст.13 ЗПП от 07.02.1992 № 2300-1.
В случае неудовлетворения требований настоящей претензии в течение десяти дней с момента ее получения, я буду вынуждена обратиться в суд с вышеуказанными требованиями, а так же в надзорные органы с целью проведения проверки сложившейся ситуации и привлечения продавца к соответствующей ответственности за нарушение прав потребителя.