ЗАО "РТК" - Обслуживание в офисе продаж [Неподтверждённая]
Оформил интернет заказ в городе челябинск через сайт mts. В заказе два товара 1. Смартфон iphone 11 (64 гб) 2. (внешний аккумулятор everstone) итого заказ на сумму 60 489 рублей. Способ оплаты онлайн-рассрочка на 10 месяцев, мтс банк расмотрел заявку и принял положительное решения, прислал сумму ежемесячного платежа в размере 6150 рублей. Выдача заказа оформлена самовывозом по адрессу: город челябинск, молдавская 16. По приходу по этому адресу, за стойкой были две девушки одна представилась руководителем, взяли паспорт начали оформлять заявку подтверждение в мтс банк (подписи, фото, сканы паспорта рф) . После чего ждем еще раз финальное подтверждения кредита, и на своем телефоне вижу сумму 65612 тысяч рублей и ежемесячный платеж 6837 рублей, начинаю спрашивать у менеджера почему такое отличие с первоначальным расчетом, в ответ на это слышу: банк дает вам рассрочку только под этими условиями а именно включена дополнительная гарантия 2 года на устройство iphone. Звоню в мтс банк узнать актуальность заявки и перечень включенных товаров в заказ. Менеджер мтс банка перечисляет список нужных мне устройств, а именно смартфон iphone 11 и внешний аккумулятор, и дополнительные два пакета мтс связи плюс гарантию на телефон, задаю вопрос ваши ли это доп продукты только при которых вымне одобряете заявку? Ответ менеджера: нет это вы выбрали сами и данные продукты не являются нашими, и не влияют на получение рассрочки. Приезжаю опять в салон сотовой связи и обьясняю ситуацию той девушке которая подавала заявку, (вроде екатерина ее звали и рядом руководитель) , вы добавили мне в список те товары в которых мне нет надобности, на что отвечает опять - это условие банка, я говорю я две минуты назад разговаривал с сотрудником банка, мне обьяснили обратное! Еще раз прошу оформить заявку только на нужные мне товары, начинаем все заного подпись, фотография, скан документов... Ухожу ждать смс ответа от банка, смс нету, повторно приезжаю в мтс салон уточнить статус заявки. (заранее знал и подготовился на что будет ответ: вам отказ! Поэтому предврательно за 5 минут посещения салона позвонил непосредственно в мтс банк, на что мне ответили повторной заявки на меньшую сумму не подавалось, ваша заявка на 65 тысяч попрежнему актуальна) захожу в салон мтс и слышу от нее заведомо предсказанные слова: вам отказ! И показывает мне с монитора внутреннию программу в которой написано что там отказ! Начинаю обьяснять что я вот тоотко что разговаривал с мтс банком, и повторной заявки не производилось! Еа что слышу они в банке не знают сами что у них происходит, у вас отказ и точка покиньте наш салон, товар мы вам не выдадим! Я понимаю если политика такая у мтс организации что запрещено продавать телефон без доп услуг, скажите сразу, а не обманом, что подаются повторные заявки, вам отказ и так далее... Очень позорно так относиться к клиентам, ведь это мой не первый продукт! Номер заказа: 32722576 p. S к банку претензий нет! По итогу оформил в другом офисе продаж по адресу молодогвардейцев 7. , с полным уважением. Достоверной информацией!