ЗАО "РТК" - Не выдали кассовый чек [Решена]
06. 06. 2020 купила телефон в торговой точке на пр. ГАГАРИНА 105 Г. Н. НОВГОРОД. Продавец сказала, что чек прикрепила и положила в коробку. Так как я торопилась, сразу проверять не стала, понадеялась на совесть продавца. дома чека я не обнаружила. Спустя минут 20 вернулась в магазин. Продавец мне отказала в выдаче кассового чека(типа в мусорке рыться не буду, после вас много народу было и мусора много. ) и выдала мне чек товарный, где и стоимость указала неправильно. А в гарантийном указала дату покупки 5 июня 2020. печать на чеке есть. А вот примут ли телефон в данной организации, если что случиться с ним-это вопрос? При чем, когда я сказала, что напишу жалобу, в ответ последовало - жалуйтесь куда хотите, можете и в роспотреб...
Ответ от mts_support Представитель компании 07.06.2020
Приносим извинения за эту ситуацию. В салоне возможно получить товарный чек, который является подтверждением факта покупки. Дубликат кассового чека не выдается. Гарантийное обслуживание осуществляется и без кассового чека.Доп. информация от Анна06 07.06.2020
Я просила не дубликат, а тот кассовый чек, который мне должны были пробить после получения от меня денег и прикрепить к гарантийнику,в котором заполнена только дата и печать. В товаром чеке указана стоимость неверно. Я купила товар за 14990( 13990 телефон+ типа на скидку защитное стекло). В товарнике указана цена 13999 и 14998. Таких цен на ценнике не было указано. При этом сдачу сдала нам 10 руб как положено. Видимо в товарнике отбалды цены напечатала, чтоб я отстала! Отказ в выдаче чека кассового-нарушение закона. И то, что выкинула она его в мусор - это не аргумент. Можно было найти. Просто видимо пробила продавец чек в своих интересах, тем самым нарушив закон. И ничего не боятся, т. к все нарушения покрываются, лишь бы продавцы продавали и делали больше выручки.Ответ от mts_support Представитель компании 08.06.2020
Вы можете обратиться со всеми документами на покупку, которые у вас есть, по месту покупки и оформить письменную претензию. Будет проведена проверка, по результатам вам предоставят официальный ответ.Доп. информация от Анна06 08.06.2020
Без письменной претензии никак нельзя? Все документы я прикрепила к комментариям. Мне не очень хочется теперь приходить в данный магазин.Ответ от mts_support Представитель компании 08.06.2020
Как писали ранее, ваш товар может при необходимости приниматься на гарантийное обслуживание, финансовых потерь, насколько мы поняли, вы не понесли. Если вам требуется официальный ответ по этой ситуации, вы можете оформить письменную претензию. Мы в свою очередь еще раз приносим вам извинения, если доставили неудобства.Жалоба решена Анна06 05.07.2020
Хорошо
