ЗАО "РТК" - Нарушение всего чего только возможно

Здравствуйте! 19.01.21 Я приобрела в офисе МТС телефон Apple IPhone 11 , на следующий день после покупки телефон стал сам отключаться. 21.01.21 я отнесла телефон в магазин, там у меня его приняли на проверку качества , а претензию отказались принимать. 29.01.21 я все таки пришла и написала претензию о том , что со дня покупки не прошло 15 дней, и я хочу обмен на новый телефон или возврат дс. Я написала 3-4 претензии, МТС на все ответило отказом. Когда я попросила провести независимую экспертизу за их счёт ( по ЗОПП), они мне ответили- если вы докажите что дефект есть, то мы проведём ( а ничего, что это ваша обязанность доказать , что его там нет) В общем, сегодня 6.03.2021 и о телефоне мне ничего не известно с 21.01.21. На сайте МТС написано, что ремонт завершён , но странно ... компания то говорит , что заявленный мною дефект не подтвердился🤷‍♀️В Роспотребнадзор жалоба написана, и скоро будет иск. Будем судиться ! Вами нарушены все сроки...Больше в эту шарагу не ногой.