ЗАО "РТК" - Купила некачественный планшет-телефон. [Неподтверждённая]
Добрый день. У меня вообще не было звука у купленного планшета с функциями телефона, в салоне продаж ао "ртк", в городе домодедово, на ул. Корнеева,1, а. Куплен 13.03.17. Принесла вернуть планшет-телефон, на следующий день, 14.03.17. Полтора часа, все сотрудники, салона мтс, по очереди, пытались позвонить друг другу с купленного мною планшета-телефона, но звука не было! Сдан 14.03.17, на проверку качества, с требованием о возврате денег! Проверка качества в сц, заняла з4 дня! Проверяли 34 дня, вместо 10, по закону! Согласие на ремонт я не давала! В сц планшет-телефон отремонтировали, и предлагают мне его забрать! Не хотят возвращать уплаченные деньги, в сумме 3990 рублей! Для меня, это очень большая сумма! На мои претензии, ответы-отписки, из юротдела. Недельное "не открытие" файла, многочасовое ожидание, наглое и хамское отношение! Это - не соблюдение закона рф о зпп. Сегодня 09.05.17 - у меня ни денег, ни планшета-телефона. Собрала документы в суд! А самое главное, что продавец зубков и. , при продаже, 13.03.17, предложил мне ознакомление с функциями планшета-телефона, за 1500 рублей! Я отказалась от платной услуги, нигде не заявленной, прейскуранта нет! То есть, продавец салона продаж не выполнил свои должностные обязанности по проверке качества товара, при продаже, не проверил функцию звонков, и нарушил закон! Мошенничество! Я утверждаю, что дефект в планшете-телефоне произошёл не моей вине! Книга жалоб отсутствует! Надеюсь, что суд накажет ао "ртк" и их ушлых продавцов! Несколько раз звонила с жалобой на горячую линию мтс, обещали рассмотреть жалобу в течении месяца.
Доп. информация от Антонина Васильевна 09.05.2017
Во время часовых ожиданий ответов, на претензии, пока необразованные продавцы откроют файл из юротдела ао "ртк", (в моём случае это неделя!) , я наблюдала многочисленных людей, пришедших с разными жалобами, в этот салон! Жалобы на мошенническое списывание денег со счетов абонентов мтс! Жалобы на то, что не доходят денежные переводы за границу! То есть опять, мошеннические действия с сим картами! Бедные узбеки и таджики, работающие в домодедово! Нас, русских, обманывают, а им куда жаловаться? !Доп. информация от Антонина Васильевна 09.05.2017
В роспотребнадзоре, города домодедово, мне сказали, что это не их профиль, отправили сразу в суд... А в салоне продаж ао мтс посмеялись, надо мной и заверили, что с мтс судиться бесполезно, что они вторые после "газпрома"? ! Беспредел какой-то!Ответ от mts_support Представитель компании 09.05.2017
Антонина Васильевна, здравствуйте. Мы сожалеем о возникших сложностях и готовы провести дополнительную проверку по вашему обращению. Пожалуйста, продублируйте ваш отзыв нам на [email protected], указав имей и модель аппарата, адрес салона-магазина, ФИО владельца, контактный номер телефона и электронный адрес. Если у вас остались копии документов (кассовый чек, гарантийный талон на покупку, акт из сервисного центра о экспертизе, претензия), просим приложить их к письму. Поможем разобраться.С уважением, Наталья М.
ПАО "МТС"
-----------------------------------------------------
E-mail: [email protected]
Twitter: http://twitter.com/ru_mts
Facebook: http://www.facebook.com/MTS
VK: http://vk.com/mts
ОК: http://www.odnoklassniki.ru/mts
