ЗАО "РТК" - Куда звонить и обращаться о возврате товара [Неподтверждённая]

1

25 августа мой муж приобрел мне на день рождения телефон марки Apple iPhone 4S 8Gb white, стоимостью 17490, в магазине МТС находящемся по адресу: РМ, г. Рузаевка, ул. Ленина, дом 49. На товар была установлена гарантия продолжительностью 1 год. Правила эксплуатации, указанные в инструкции пользователя мной не нарушались. Однако после 2-х дней использования (27.09.2015г) внешняя камера телефона перестала нормально работать(при включении камеры экран становится сиреневого цвета). 01.09.2015 г.мы обратились в магазин. Отправили телефон в сервисный центр на проверку качества 23.09.2015 г. телефон перенаправили обратно в магазин, с пояснениями, что там не отключена услуга найди айфон, хотя эта услуга продавцом была отключена при мне, когда телефон отправлялся на проверку. Продавец принял от нас претензию и сказал ждать ее рассмотрения 60 дней.ни одна горячая линия данной компании ответов не дает. согласно ст. 18 закона " о защите прав потребителей" в течении 15 дней нам должны были предоставить новый телефон. Куда звонить и обращаться уже не знаю. Ни одного номера нет. и никто не предоставляет. бардак

Жалоба неподтверждённая Администратор 07.03.2019

В течение 30 дней автор жалобы проигнорировал комментарии представителя компании, в связи с чем жалоба признана неподтвержденной.

Комментарии

26.09.2015 mts_support Представитель компании

Здравствуйте, Екатерина. Для решения вашего вопроса предоставьте, пожалуйста, нам на [email protected] IMEI оборудования, контактный номер, ФИО, адрес салона-магазина и копию чека. Постараемся помочь.
С уважением, Евгения К.
ПАО "МТС"
E-mail: [email protected]
Twitter: http://twitter.com/ru_mts
Facebook: http://www.facebook.com/MTS
VK: http://vk.com/mts
ОК: http://www.odnoklassniki.ru/mts

Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !