Wildberries.ru - Все как с гуся вода!

Для тех кто пользуется услугами Wildberries Вы сами своими руками и действиями подписываете себе приговор, создаете себе проблемы, самостоятельно подписываетесь на обман, обсчет и прочие недобросовестные действия со стороны продавца по отношению к Вам.Покупатель юридически не подготовлен, невнимателен, не читает и не ознакамливается с теми публикациями которые размещены на сайте афериста и мошенника. Давайте начнем с того, что гарантирует покупателю и продавцу честность, открытость сделки?
Зарубежные магазины используют платежные системы одна из самых популярных прошлого да и настоящего это PayPal, любой магазин имеющий в своем списке данную платежную систему защищает свои сделки правилами данной системы где предусмотрена защита от недобросовестных продавцов и покупателей. Магазин имеющий на своем борту систему PayPal заслуживает доверия покупателей, обратите внимание, что ни один магазин на пост советском пространстве не имеет в своем списке PayPal потому как с этой системой невозможны продажи, торговые сделки как на Wildberries, PayPal вернет деньги покупателю, потому как деньги находятся не у продавца, а у PayPal до момента получения заказа покупателем и когда покупатель согласился с качеством и прочим, все устроило то сделка считается завершенной и PayPal переводит деньги продавцу. Если бы PayPal был на борту местных магазинов они бы в большинстве своем обанкротились и никто бы ничего не покупал. Обратите внимание на то, что даже Aliexpress убрал из своего списка PayPal потому как торгует некачественным товаром, товаром который не соответствует описанию, а значит обязан вернуть деньги… Алиекспресс решил просто эту задачу убрал платежную систему PayPal и оставил свою кривоватую систему защиты Алиекспресс которая кривовато представляет интересы покупателей.
Ну а теперь давайте рассмотрим ближе нашего виновника всех бед Wildberries он в открытую может обманывать любого покупателя, покупателей и за этого ему ничего не будет, потому как Законы РФ ему позволяют это делать и это вполне легально. Например в настоящее время одним из атрибутов качественного обслуживания в сфере торговли является ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА, что из себя представляет публичная оферта –это открытое обращение, предложение продавца о заключении сделки, в котором изложены существенные условия договора, адресованное определённому лицу, ограниченному или неограниченному кругу лиц. Если продавец и покупатель соглашаются с условиями оферты значит достигнуты вопросы согласия в данной предложенной сделке между продавцом и покупателем, продавец предложил, покупатель согласился, договор заключен на оговоренных условиях публичной оферты которая может быть в письменном виде или устной.
У Wildberries нет опубликованной публичной оферты, а значит есть определенные нюансы в торговой сфере на которые покупатель обязан обратить пристальное внимание и он соглашается на те условия которые предлагает магазин. Я задавал вопрос представителям Wildberries относительно публичной оферты, мне официально ответили: «Вместо публичной оферты используется «Правила пользования торговой площадкой Wildberries» в которых прописана вся информация которая находится всегда в открытом доступе». Подобные правила вместо публичной оферты должны насторожить любого покупателя, потому как данные правила не являются какими либо обязательствами продавца, он вправе менять условия сделки, правил в любое удобное для него время и за это ему ничего не будет, потому как закон говорит, что если это не оферта то и спрашивать не за что. Ранее на сколько я помню публичная оферта была обязательна, сейчас по крайней мере Wildberries может торговать без оформления публичной оферты заменив его правилами пользования торговой площадкой, а значит никакой ответственности данная площадка за товар не несет. Для того, что бы понять всю процедуру продаж необходимо ознакомится с постановлением правительства РФ №2463 от 31 декабря 2020 года которое называется: «Об утверждении Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи…» и т.д длинное название, которое определяет вопросы розничной торговли с 1 января 2021 года. Согласно этого документа любой магазин должен работать непосредственно оформленной офертой на основе которой заключаются любые торговые сделки в области купли-продажи, в данном постановлении все верится вокруг оферты и контрольно-кассовых машин (ККМ), где кассовый чек или товарный чек является заключительным этапом купли-продажи, где чек выступает как факт подтверждения торговой сделки. В качестве ликвидации безграмотности (ликбез) предлагаю ознакомиться со статьями гражданского кодекса РФ (часть первая) который трактует необходимые нам данные для оформления торговой сделки (купли-продажи) с продавцом (магазином). Если Вы считаете, что это муторно и Вам это не нужно то перелистните содержание статей и прочитайте ниже, ближе к выводам. И так, Гражданский кодекс Российской Федерации (часть первая) от 30.11.1994 N 51-ФЗ (ред. от 09.03.2021)
Все статьи опубликованные ниже с изменениями и редакцией 2021 года.
ГК РФ статья 435. Оферта
1. Офертой признается адресованное одному или нескольким конкретным лицам предложение, которое достаточно определенно и выражает намерение лица, сделавшего предложение, считать себя заключившим договор с адресатом, которым будет принято предложение.
Оферта должна содержать существенные условия договора.
2. Оферта связывает направившее ее лицо с момента ее получения адресатом.
Если извещение об отзыве оферты поступило ранее или одновременно с самой офертой, оферта считается не полученной.
ГК РФ Статья 436. Безотзывность оферты
Полученная адресатом оферта не может быть отозвана в течение срока, установленного для ее акцепта, если иное не оговорено в самой оферте либо не вытекает из существа предложения или обстановки, в которой оно было сделано.
ГК РФ Статья 437. Приглашение делать оферты. Публичная оферта
1. Реклама и иные предложения, адресованные неопределенному кругу лиц, рассматриваются как приглашение делать оферты, если иное прямо не указано в предложении.
2. Содержащее все существенные условия договора предложение, из которого усматривается воля лица, делающего предложение, заключить договор на указанных в предложении условиях с любым, кто отзовется, признается офертой (публичная оферта).
ГК РФ Статья 438. Акцепт
1. Акцептом признается ответ лица, которому адресована оферта, о ее принятии.
Акцепт должен быть полным и безоговорочным.
2. Молчание не является акцептом, если иное не вытекает из закона, соглашения сторон, обычая или из прежних деловых отношений сторон.
(в ред. Федерального закона от 08.03.2015 N 42-ФЗ)
(см. текст в предыдущей редакции)
3. Совершение лицом, получившим оферту, в срок, установленный для ее акцепта, действий по выполнению указанных в ней условий договора (отгрузка товаров, предоставление услуг, выполнение работ, уплата соответствующей суммы и т.п.) считается акцептом, если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или не указано в оферте.
ГК РФ Статья 439. Отзыв акцепта
Если извещение об отзыве акцепта поступило лицу, направившему оферту, ранее акцепта или одновременно с ним, акцепт считается не полученным.
ГК РФ Статья 440. Заключение договора на основании оферты, определяющей срок для акцепта
Когда в оферте определен срок для акцепта, договор считается заключенным, если акцепт получен лицом, направившим оферту, в пределах указанного в ней срока.
ГК РФ Статья 441. Заключение договора на основании оферты, не определяющей срок для акцепта
1. Когда в письменной оферте не определен срок для акцепта, договор считается заключенным, если акцепт получен лицом, направившим оферту, до окончания срока, установленного законом или иными правовыми актами, а если такой срок не установлен, - в течение нормально необходимого для этого времени.
2. Когда оферта сделана устно без указания срока для акцепта, договор считается заключенным, если другая сторона немедленно заявила о ее акцепте.
ГК РФ Статья 442. Акцепт, полученный с опозданием В случаях, когда своевременно направленное извещение об акцепте получено с опозданием, акцепт не считается опоздавшим, если сторона, направившая оферту, немедленно не уведомит другую сторону о получении акцепта с опозданием.
Если сторона, направившая оферту, немедленно сообщит другой стороне о принятии ее акцепта, полученного с опозданием, договор считается заключенным.
ГК РФ Статья 443. Акцепт на иных условиях
Ответ о согласии заключить договор на иных условиях, чем предложено в оферте, не является акцептом.
Такой ответ признается отказом от акцепта и в то же время новой офертой.
ГК РФ Статья 444. Место заключения договора
Если в договоре не указано место его заключения, договор признается заключенным в месте жительства гражданина или месте нахождения юридического лица, направившего оферту.
ГК РФ Статья 445. Заключение договора в обязательном порядке
Позиции высших судов по ст. 445 ГК РФ >>>
1. В случаях, когда в соответствии с настоящим Кодексом или иными законами для стороны, которой направлена оферта (проект договора), заключение договора обязательно, эта сторона должна направить другой стороне извещение об акцепте, либо об отказе от акцепта, либо об акцепте оферты на иных условиях (протокол разногласий к проекту договора) в течение тридцати дней со дня получения оферты.
Сторона, направившая оферту и получившая от стороны, для которой заключение договора обязательно, извещение о ее акцепте на иных условиях (протокол разногласий к проекту договора), вправе передать разногласия, возникшие при заключении договора, на рассмотрение суда в течение тридцати дней со дня получения такого извещения либо истечения срока для акцепта.
2. В случаях, когда в соответствии с настоящим Кодексом или иными законами заключение договора обязательно для стороны, направившей оферту (проект договора), и ей в течение тридцати дней будет направлен протокол разногласий к проекту договора, эта сторона обязана в течение тридцати дней со дня получения протокола разногласий известить другую сторону о принятии договора в ее редакции либо об отклонении протокола разногласий.
При отклонении протокола разногласий либо неполучении извещения о результатах его рассмотрения в указанный срок сторона, направившая протокол разногласий, вправе передать разногласия, возникшие при заключении договора, на рассмотрение суда.
3. Правила о сроках, предусмотренные пунктами 1 и 2 настоящей статьи, применяются, если другие сроки не установлены законом, иными правовыми актами или не согласованы сторонами.
4. Если сторона, для которой в соответствии с настоящим Кодексом или иными законами заключение договора обязательно, уклоняется от его заключения, другая сторона вправе обратиться в суд с требованием о понуждении заключить договор. В этом случае договор считается заключенным на условиях, указанных в решении суда, с момента вступления в законную силу соответствующего решения суда.
(в ред. Федерального закона от 08.03.2015 N 42-ФЗ)
(см. текст в предыдущей редакции)
Сторона, необоснованно уклоняющаяся от заключения договора, должна возместить другой стороне причиненные этим убытки.
ГК РФ Статья 446. Преддоговорные споры
1. В случаях передачи разногласий, возникших при заключении договора, на рассмотрение суда на основании статьи 445 настоящего Кодекса либо по соглашению сторон условия договора, по которым у сторон имелись разногласия, определяются в соответствии с решением суда.
2. Разногласия, которые возникли при заключении договора и не были переданы на рассмотрение суда в течение шести месяцев с момента их возникновения, не подлежат урегулированию в судебном порядке.
(п. 2 введен Федеральным законом от 08.03.2015 N 42-ФЗ)
ГК РФ Статья 447. Заключение договора на торгах
Не включаю содержимое данной статьи, так как здесь о торгах.
ГК РФ Статья 448 и 449 так же о торгах не включаю в рассмотрение.
Представляете законодательство не обязывает интернет-магазины предоставлять пользователям публичную оферту. Обратите внимание, что магазин сознательно заменил публичную оферту на «Правила пользования торговой площадкой Wildberries», если магазин это делает, то он обязан опубликовать объявление, в котором должно быть указано, что вся информация на сайте магазина имеет исключительно информационный характер и не может быть определена как публичная оферта ни при каких обстоятельствах. Тогда практически получается, что продавец может когда угодно изменить стоимость товаров, не контролировать их наличие на складе и даже не гарантировать своевременную доставку после предоплаты. Нет оферты – нет договора, а значит сделка не имеет юридической силы. Получается, что никакой ответственности продавца перед покупателем нет как и нет ответственности покупателя перед продавцом.
Потому Вас покупателей должно насторожить тот факт, что на сайте магазина отсутствует ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА. Так же согласно законодательства РФ магазин обязан публиковать номера телефонов для разрешения спорных, досудебных претензий их как мы все видим на сайте так же нет. Магазин предлагает решать все вопросы через «Обращения» на сайте где добросовестно всех посылают куда подальше обещая все порешать как только звезды сойдутся… Не забудьте если Вы не решите свою претензию к недобросовестному магазину (продавцу) в течении 6 месяцев, то государство Вам простит, как и аферисту, мошеннику (продавцу, магазину) в первую очередь.