Wildberries.ru - Не возвращают деньги за товар, который сдан обратно [Неподтверждённая]
0
12.05.2020
Светлана087
Я вернула в пункт выдачи товар, который оказался ненадлежащего качества, а такде подделка известного бренда 1 мая. На сайте компании указано, что средства возвращают в течение 10 календарных дней. По истечению 12 дней деньги не вернули, а тех. поддержка тупо отписывается, якобы деньги на балансе моем, а на балансе 0, хотя я оплачивала картой и должны возврат сделать на карту.
Ответ от Wildberries Представитель компании 13.05.2020
Здравствуйте. При возврате товара, оплаченного онлайн, денежные средства за товар автоматически оформляются возвратом на тот счет, с которого поступила оплата. Срок возврата денежных средств, установленный законом - до 10 дней. Мы, как правило, осуществляем перечисление быстрее, от 1 до 5 дней, но стоит учитывать полный срок. Дальнейшее зачисление на счет - по регламенту банка.При возникновении вопросов по работе интернет-магазина, Вы можете обратиться за консультацией на официальные каналы связи магазина, указанные на сайте, в разделе "Контакты". На данный момент, из-за большого количества обращений, время ответа увеличено, но ответ всегда предоставляется покупателям.