Wildberries.ru - Не полный возврат денежных средств

Добрый день.
На день рождения муж купил мне набор из кольца с серьгами, оплатив заказ своей картой рассрочки совесть. При получении и проверке заказа золотые украшения вызвали сомнения в качестве и я отказалась. Денежные средства вернулись в личный кабинет. При выводе средств обратно на карту вернулась не вся сумма. Муж заплатил 41872 а сумма возврата 40672, хотя доставку я оплатила со своей карты сбербанка. Позвонив в киви банк там сказали разбирайтесь с магазином. Диспетчера wildberries говорят возвраты оформлены и у нас есть платежные поручения, мы отправим вам на почту, но пока так ничего не прислали. Сумма в 1200 рублей где-то затерялась и вряд ли найдется. Деньги не большие но все равно обидно.