Wildberries - Жду заказ месяц
0
06.04.2022
Анастасия05
Сделала заказ ещё 18.03.22г. Написано собран на складе, сегодня 6.03.22 и продвижений никаких! Пишу им обращения в их приложении и тишина! Ну как так-то? Что делать Теперь не знаю, как с ними связаться? Может кто сталкивался с таким? Впервые такая задержка
Ответ от Wildberries Представитель компании 07.04.2022
Здравствуйте. При оформлении заказа покупатель видит ориентировочный срок доставки товара и, как правило, товары доставляются в него. Если возникают обстоятельства, которые не позволяют доставить товар в этот ориентировочный срок, он может быть немного увеличен. Информация об этом содержится в правилах пользования торговой площадкой. При этом мы стараемся доставить товары максимально оперативно, насколько это возможно.Если ожидание доставки не актуально, отменить доставку при длительной задержке можно (на 15 день) в разделе "Доставка" личного кабинета. Возврат денег осуществляется автоматически на карту, которой был оплачен заказ в срок установленный законом от 1 до 10 дней.
При возникновении вопросов по работе площадки, рекомендуем обращаться в раздел "Обращения" личного кабинета.
С уважением, Wildberries.
