Wildberries - Заказала товар, товар пришел с браком, возврат одобрен , деньги не возвращают уже почти два месяца.
1
01.01.2023
Татьяна Владимировна Корсакова
Заказала сковороду в подарок, с крышкой в начале ноября. 6 ноября 2022 года пришел товар, пришла значит я в пункт выдачи , проверила сковороду, а вот проверить крышку не догадалась. Пришла домой стала полностью распаковывать, увидела , что ручка на крышке отломана, я сразу же все собрала, и отнесла в пункт выдачи, товар забрали , претензию оформили, и даже одобрили, но вот денег за товар так и не вернули , 6 января будет уже два месяца. Никому не рекомендую эту компанию для заказов товаров , они обещают разобраться в сложившейся ситуации но за два месяца никак не могут разобраться , бессовестные.
Ул. Чайковского
Ответ от Wildberries Представитель компании 02.01.2023
Здравствуйте. При возникновении любой нестандартной ситуации необходимо обратиться напрямую через раздел «Обращения» личного кабинета или чат службы поддержки (полная версия сайта), где специалисты Вам помогут в ее разрешении, идентифицировав Вас. На ответ может потребоваться время, но он обязательно будет предоставлен. Если запрос уже оставлен, то необходимо дождаться ответ по результатам проверки.С уважением, Wildberries.
Доп. информация от Татьяна Владимировна Корсакова 02.01.2023
Вы говорите нужно дождаться ответа , так я два месяца жду ответа , и пишу пишу в поддержку, не умеете работать Вы , только людей обманывать научились. Пусть роспотреб разбирается теперь , почему ваша техподдержка не реагирует на жалобы , а электронка вообще не рабочая , отправляют в поддержку, в общем рука руку моет. Бессовестные, верните мои деньги, больше ни одного заказа не сделаю на вб.
